HemKlagomålSpinz.com Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Spinz.com Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 €

Spinz.com Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-04-06 | Löst : 2023-04-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Finland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har ett väntande uttag på Wildz casinos systercasino Spinz casino. Det har gått över tre dagar nu. De sa till mig från Spinz casino att ladda upp ett dokument till Wildz casino angående telefonräkningsdokumentet. Mitt spelkonto på Wildz casino registrerades för ungefär tre år sedan. Telefonräkningen är inte tillgänglig på papper eller elektroniskt alls, eftersom telefonnumret jag registrerade där när jag skapade ett spelkonto är ett förbetalt telefonabonnemang. Mitt uttag har ännu inte godkänts på grund av telefonräkningsdokumentet som ändå inte är tillgängligt för bevis då det helt enkelt inte är tillgängligt hos denna operatör. På webbplatsen med information om telefonnumrets operatör står det:

Du kan inte registrera ett förbetalt abonnemang i ditt eget namn eller med ditt personnummer. Det förbetalda numret kan inte överföras till en annan anslutning eller till en annan operatör.

Alla normalt erforderliga dokument, såsom identitetsbevis, adressbevis (elräkning) och kontoutdrag, har laddats upp till båda kasinon och accepterats på uppdrag av kasinon. På inget casino tidigare har ett uttag fångats på grund av att telefonräkningen inte kan levereras och spelkontot är som sagt några år gammalt, vilket gör att telefonnumret också kan ha ändrats efter registrering. Med Wildz är e-postadressen för mitt spelkonto a***@hotmail.com och hos Spinz, a***@luukku.com


Jag är redo att samarbeta och behöver ytterligare information för att lösa problemet. Jag hoppas att du kan hjälpa till i denna fråga, eftersom de tidigare samtalen i chatten de senaste dagarna har varit prat-till-hand-stil. Jag tror inte att det är möjligt att uttaget förblir outtaget på grund av telefonräkningsdokumentet som är omöjligt att få till det förbetalda prenumerationsnumret som registrerades på spelkontot för tre år sedan.


Hälsningar

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära oubikeko,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej oubikeko,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, tack för att du frågade 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära oubikeko,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter