SpinUp Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Jag har spelat massor med casino spenderat 1000-tals och aldrig vunnit och alltid satt in 200 euro med 200 % bonus eller 100 med 200 %. Jag hade bett om 2000 vinster och fick en vecka senare ett e-postmeddelande för att säga att du kan få $500 eftersom jag hade brutit mot deras villkor. Jag har gjort alla verifieringskontroller och fått telefonsamtalet. De är värst och utnyttjar alla.

Hej Donna,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SpinUp Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Var detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? Hur mycket satte du in exakt? Angav kasinot vilken term du bröt mot? Har de 500 € redan betalats ut?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej

Ja första uttaget, jag satte in 100 euro med 200% bonus på toppen. Jag fick höra att när bonusen hade gjorts kunde jag ta tillbaka 20% av insatta kontanter för vinster så 100 skulle vara upp till 2000 utan några bonuspengar ovanpå. Jag bad om 2000 tillbaka. Överträdelsen var 30 % av en singelsatsning, så eftersom jag tog med en funktion sa de att detta bröt mot villkoren. Nej 500:-en har inte betalats ut. Det är nu över 5 dagar sedan vi bad om återkallelse och verifieringsförfarande

Hej Donna,

Det skulle vara fantastiskt att se kasinot förhindra att nå maxinsatsperioden av sitt eget system, men tyvärr är detta ännu inte en branschstandard och spelarna måste vara försiktiga med villkoren. Om verifieringen startade för 5 dagar sedan, se till att vänta till nästa vecka för att den ska behandlas. Första uttag tar alltid längre tid och vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan du gör det.

Hälsningar,

Nick

Bästa dkelly21841,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Hälsningar,

Nick

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.