HemKlagomålSpinUp Casino - Spelarens uttag har försenats.

SpinUp Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 167

Belopp: 400 €

SpinUp Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-02-10 | Olöst : 2020-03-06
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren har väntat på sitt uttag i över två veckor. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har redan skrivit till kasinot flera gånger. Jag fick en betalningsbekräftelse den 28,01 inom fem arbetsdagar men fortfarande inga pengar. När jag skriver till kasinot finns det inget svar och livechatten kan inte hjälpa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Andreas,

Tack för att du kontaktar Casino Guru och har uppmärksammat denna fråga. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att få full behandling. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi råder spelare att vara tålamod. Å andra sidan har det gått över två veckor sedan du tog dig tillbaka, så vi kan undersöka det. Har ditt konto verifierats?

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
file

Ja, naturligtvis har alla krav uppfyllts. Jag fick en bekräftelse via e-post om att pengarna (400 €) kommer att finnas på mitt konto inom de kommande fem arbetsdagarna

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
file

Ja, naturligtvis har alla krav uppfyllts. Jag fick en bekräftelse via e-post om att pengarna (400 €) kommer att finnas på mitt konto inom de kommande fem arbetsdagarna

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Andreas,

Tack för svaret. Vi vill be SpinUp Casino att svara på detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ok, tack skulle det vara bra om det äntligen fungerar med betalningen. Många tack till dig du är en stor hjälp.

Hälsningar Andreas

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be SpinUp Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Andreas,

Jag kontaktade kasinot upprepade gånger via e-post och Skype men det gick inte att svara. Det är inte mycket som kan göras utan kasinot hjälp. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Men ändring av betyg orsakat av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag var till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter