Spelaren har väntat på sitt uttag i över två veckor. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
SpinUp Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 167
Belopp: 400 €
SpinUp Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har redan skrivit till kasinot flera gånger. Jag fick en betalningsbekräftelse den 28,01 inom fem arbetsdagar men fortfarande inga pengar. När jag skriver till kasinot finns det inget svar och livechatten kan inte hjälpa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Andreas,
Tack för att du kontaktar Casino Guru och har uppmärksammat denna fråga. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att få full behandling. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi råder spelare att vara tålamod. Å andra sidan har det gått över två veckor sedan du tog dig tillbaka, så vi kan undersöka det. Har ditt konto verifierats?
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, naturligtvis har alla krav uppfyllts. Jag fick en bekräftelse via e-post om att pengarna (400 €) kommer att finnas på mitt konto inom de kommande fem arbetsdagarna
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, naturligtvis har alla krav uppfyllts. Jag fick en bekräftelse via e-post om att pengarna (400 €) kommer att finnas på mitt konto inom de kommande fem arbetsdagarna
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Andreas,
Tack för svaret. Vi vill be SpinUp Casino att svara på detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ok, tack skulle det vara bra om det äntligen fungerar med betalningen. Många tack till dig du är en stor hjälp.
Hälsningar Andreas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be SpinUp Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Andreas,
Jag kontaktade kasinot upprepade gånger via e-post och Skype men det gick inte att svara. Det är inte mycket som kan göras utan kasinot hjälp. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Men ändring av betyg orsakat av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag var till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
