Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot regeln för maxinsats när han spelade med en bonus. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Spintropolis Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 650 €
Spintropolis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.4
Spintropolis Casino har ett säkerhetsindex på 2,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
JAG SKA KORT NÄMNA PROBLEMET. JAG satte IN 20 EURO OCH FÅR ETT BONUSBELOPP. JAG GICK BELOPPET FÖR ATT LÅSA UPP BONUSEN FRÅN KLAUSULEN OCH NÄR JAG GÅR TILL ATT TA UT DET ÅTERSTÅENDE BELOPPET 650 EURO SVARAR DE MIG FÖLJANDE. "Satsningsregler
...
10.4. När en spelare får en bonus, cashback eller löser in Comp Points gäller en maximal omsättningsgräns. Denna omsättningsgräns får inte vara lika med eller överstiga 30 % av värdet på bonusen eller cashback eller Comp Points. Om flera bonusar spelas, kommer gränsen att beräknas mot den minsta bonusen. Denna gräns inkluderar även förvärv eller köp av en bonusfunktion i spelet."
DE FÖRBEREDDE MIG OCKSÅ DEN MOTSVARANDE SATSEN SOM HADDE ÖVERSKRIFT MÄPPET 30%. MEN NÄR JAG GÅTT TILL HISTORIEN FÖR ATT SE ATT SÄRSKILT SATSA VAR INOM 30% UTAN ATT ÖVERFÖRA DET, vilket betyder att de modifierade/lagade beloppet för att visa mig i e-postmeddelandet som de skickade till mig att det var över. JAG FÄLGER RELEVANTA BILDER TILL KLAGOMÅLET SÅ ATT DET INGA MISSFÖSTSTÅND FINNS. ÄNTLIGEN BÖR DET NOTERAS ATT JAG SÄCKTE TILL DERAS AVDELNINGAR OCH DE SVARAR SAMMA MEN JAG HAR INTE HAR HAFT NÅGON TUR OCH DÄRFÖR VILL JAG VILLA ATT ÅTGÄRDA VIDARE OCH LAGLIGT MOT DEM FÖR BEDRÄGERI. KONTROLLERA DET OCH BERÄTTA OM JAG HAR FEL NÅGONSTANS.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej insane2711,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spintropolis Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Kan du ange exakt vilken bonus du gjorde anspråk på? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att eftersom det är synligt i din insatslogg så har du verkligen satsat över det tillåtna beloppet och i så fall hade casinot rätt att annullera vinsterna.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du meddela mig om ditt konto redan har verifierats: nej, det har inte verifierats för när jag försökte göra det tog de bort min bonus och efter 3 dagar var den sista kommunikationen med företaget.
exakt vilken bonus gjorde du anspråk på? Jag vet inte för när jag kopplade upp hade jag inte ens möjlighet som på alla casinon om jag vill få bonuserbjudandet för första insättningen. Den var redan aktiverad för mig.
När det gäller vad som är synligt i inspelningsfilen borde jag göra det mer detaljerat, så att jag inte tänker fel på det. Kasinot hänvisar till ett intrång som inträffade vid bet 63421...c4516 som de säger var 33 euro per insats. Trots detta, på bilden jag har laddat upp med insatsen som har spelats från casinots inspelningsfil, är min insats 25 euro. Och följaktligen om min matematik inte är fel 20x30:100=6 så 20+6= 26 vilket skulle vara 30% eller mer än så. Eftersom insatsen var 25 euro och inte 26 så är det inget fel från min sida och det är i alla fall inte de 33 de nämner i mejlet de har bifogat mig med en "sminkad" tabell.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej insane2711,
Baserat på skärmdumparna du angav, om du gjorde en insättning på 20€ och maxinsatsen är 30% av det, skulle det vara 6€. Så genom att satsa lika med eller över 6€ betyder det att du har brutit mot bonusvillkoren och att de hade rätt att annullera ditt saldo.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
