Spinstar Casino - Spelarens uttag är försenat.

hej killar hur mår ni?

Jag heter Vasile och jag skulle vilja hjälpa mig att lösa en tvist hos Spinstar casino. Det är över 3 veckor sedan jag gjorde ett uttag och fortfarande inte betalade ut. Jag pratar med en kundtjänst och han fortsätter att säga till mig "jag har inga uppdateringar angående din situation".... Jag ger dem allt det de bad om och fortfarande ingenting...Jag är mycket besviken eftersom jag aldrig träffar ett bluffcasino... söker på Internet vad jag kan göra åt den här situationen jag fick reda på om er...Jag skulle verkligen älska att höra från er. Tack Vasile

Kära vasileavasiloaei24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Hej Kristina

Tack för ditt snabba svar

Jag gjorde inget uttag innan detta var min första, jag sätter in 250 euro och jag tar ut 1000

Jag klarar framgångsrikt kyc

Jag samlar ihop mina vinster utan någon aktiv bonus

Tack så mycket

Hej igen Kristina

Jag vill meddela dig att den 1 april returnerar kasinot mina pengar till mitt spelkonto av tekniska skäl för att jag ska kunna göra ett nytt uttag, vilket jag gjorde direkt. Jag fick ett mejl i går morse om att mina pengar är på väg (samma som förra gången) men från supportteamets sida fick jag ingen information)

Ps: Jag sätter in 1250 euro och jag försöker ta ut 1000.

Tack för hjälpen med denna situation

Tack för ditt svar, vasileavasiloaei24. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Hej kristina

Tack igen för ditt stöd

Så min uttagsstatus är bekräftad från den 3 april, men tills idag ingenting ännu och från casinosidan samma svar: Jag måste vänta...när de får en uppdatering kommer de att kontakta mig... Jag kommer att vidarebefordra alla mina samtal med dem.

Tack igen

Har det kommit några nyheter sedan ditt senaste meddelande, tack?

Hej kristina

Den enda nyheten jag får är det faktum att jag måste vänta, för att vänta efter mer än 4 veckor måste jag fortfarande vänta....

Tack så mycket, vasileavasiloaei24, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Kristina

Igår de återigen överföra pengarna jag mitt spelkonto, tekniska skäl de sa till mig, och jag föredrar att förlora det i spelet, bara för att stänga detta kapitel eftersom det redan var mer än 5 veckor. Hur som helst är den här sidan en bluff...tack så mycket för allt ditt stöd

Kära vasileavasiloaei24,

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp i ditt fall.

Tveka inte att kontakta oss när som helst du stöter på problem med detta eller något annat online casino.

Detta ärende kommer att avvisas nu.

Med respekt,

Romi