HemKlagomålSpinsala Casino - Spelaren misstänker att kasinot är falskt och begär utredning.

Spinsala Casino - Spelaren misstänker att kasinot är falskt och begär utredning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

Spinsala Casino
Inskickat: 2025-01-05 | Avslutat : 2025-01-18
Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Portugal trodde att kasinot var bedrägligt och rapporterade att slots slutade betala och att spelare kämpade för att ta ut pengar. Hon hade förlorat en betydande summa pengar och hade begärt viktiga spel-ID för verifiering från den pragmatiska leverantören, men kasinot hade inte lämnat denna information efter nästan tre veckor. Klagomålsteamet drog slutsatsen att de inte kunde ta itu med hennes klagomål angående GDPR-frågor, och rådde henne att kontakta lokala myndigheter istället. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av oförmågan att fortsätta utan ytterligare bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon, jag tror att det här kasinot är falskt och skulle vilja att casinogurun undersöker det eftersom många spelare förlorar pengar här med slots som jag misstänker att de har manipulerats.


Slotarna slutar betala när som helst, och nästan ingen kan ta ut några pengar från detta casino.


Med tanke på detta, och efter att ha förlorat en ansenlig summa pengar på löjliga spel, osedda i "normala" kasinon. Jag märkte att det, till skillnad från alla andra kasinon, det inte finns några uppgifter om pragmatisk och hacksåg...


På alla kasinon har pragmatiska och hacksåg vanligtvis ett register över gjorda spel. I det här kasinot, till exempel, med den pragmatiska leverantören, finns det ett spelbord som spelas, men det har ingen som helst information!! Det bordet bör ha de spelade spelen samt ID:n för alla bonusar vi har spelat i det kasinot. Jag bifogar ett exempelutskrift från ett "vanligt" casino och från det angivna där de inte ger information om ID för spelet som spelades. Detta ID är av yttersta vikt, så jag kan verifiera äktheten av mina spel med pragmatisk.


Jag begärde detta ID i chatten, och jag har väntat på detta ID i nästan 3 veckor... varje dag gör de ursäkter om helgdagar eller ger datum som inte hålls.


Jag tror att detta casino har falska slots (baserat på den absurditet jag personligen har upplevt och från andra spelare), och jag skulle be gurun att undersöka.


De behöver bara tillhandahålla ID:t för en bonus köpt från den pragmatiska leverantören för att avgöra om den är legitim eller inte.

De har inte gett mig detta ID, som jag begärde för nästan 3 veckor sedan...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Miidegado,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Med vänlig hälsning,

Nick



På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.

Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Du kan titta på alla recensionssajter. Alla människor och streamers som brukade arbeta med dem har slutat fungera, alla säger samma sak om detta casino! Mitt klagomål är inte det, första hand. Mitt klagomål är att de inte ger mig köp-ID för mina bonusar, så att jag kan kontrollera med leverantören att de är riktiga eller inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Uppdatering: de skulle fortfarande inte ge mig ID för spelen, så jag kunde kolla med den pragmatiska leverantören om spelen var legitima.

Efter en het konversation i chatten, och efter att jag sagt att jag redan hade klagat på dem på två åsiktssajter, och att de redan undersöktes... Efter det... stängde de mitt konto utan att ge mig någon förklaring.

Legitim??? Det är ett falskt casino som lurar tusentals spelare med sina 500 och 700 % bonusar. Undersök detta casino så snabbt som möjligt

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Uppdatering: de ger mig fortfarande inte spel-ID. Nu när semestern är över har de inte längre någon ursäkt för att ge mig dessa ID. Efter ytterligare några dagars frågor om samma fråga fick jag veta att jag var tvungen att prata med chefen/administratören/chefen...


Vem svarade så här på min begäran om de pragmatiska ID:erna:


Se bilaga

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Miidegado,

Tyvärr kan vi inte hantera klagomål relaterade till GDPR-frågor. Om du vill driva ditt ärende rekommenderar vi att du kontaktar lämpliga myndigheter istället för att kontakta Casino.Guru. Även om vi alltid strävar efter att hjälpa spelare som har drabbats av orättvisa kasinopraxis, ligger GDPR-lagar utanför vårt expertområde.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God eftermiddag, ja... Hur kommer jag i kontakt med dessa organisationer?

Jag tror att gurun också har ett intresse av att publicera bedrägliga kasinon.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Miidegado,

Vi har ingen information om hur GPDR-frågor hanteras i vilket land.

Tyvärr måste det hanteras med dina lokala myndigheter.


Som du kan se är kasinots säkerhetsindex också baserat på sådan information och spelarna bör inte gå med i kasinon med så lågt betyg.

Vi kommer nu att tvingas avsluta klagomålet baserat på ovan angivna skäl.s

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter