Spelaren från Nordrhein-Westfalen har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Detta klagomål stängdes som olöst eftersom kasinot fick tillräckligt med tid för att ta itu med och åtgärda uttagsproblemen.
Jag har funderat längre på om jag vill lämna in ett klagomål, efter att ha funderat på det och läst några recensioner här i forumet har jag nu bestämt mig för att göra det.
Först och främst gillar jag faktiskt casinot och hade turen att få en maxvinst på Fruit Party.
Mitt användarnamn på Spinpirate Casino: loid1337
MEN. Jag har väntat på en utbetalning sedan 5 mars 2023.
Den 03/05/2023 ansökte jag om min första utbetalning på 300€, detta accepterades slutligen den 03/14 (vilket enligt mig tog MYCKET för lång tid) och har fortfarande inte krediterats på mitt bankkonto.
Jag begärde den andra utbetalningen den 10 mars 2023 och den har fortfarande inte accepterats, även om villkoren för webbplatsen säger att detta ska ske inom 1-2 arbetsdagar.
Jag begärde den tredje betalningen den 14 mars 2023, som givetvis ännu inte har godkänts.
Jag skriver till supportchatten varje dag och frågar vad som händer, vilket alltid ger mig samma svar: Jag får mina pengar men jag måste ha tålamod!
Nu min fråga, får jag verkligen mina pengar? och i så fall HUR LÄNGE ska jag vänta på det?
Jag begär ett förtydligande och ett lämpligt svar från Spinpirate Casino!
Tack så mycket
Så jag är KYC-verifierad, jag fick faktiskt en utbetalning från detta casino för ungefär en månad sedan, som inte varade lika länge som de nuvarande. Jag är också rädd för att inte få mina pengar på grund av många andra med samma problem.
Bästa loidcasino1337,
Vi ber om ursäkt för besväret som orsakas av det pågående problemet med NodaPay. Det har visat sig vara ett större problem än vad man först räknat med. Vi vill dock försäkra dig om att vårt team arbetar hårt för att lösa alla utestående och saknade utbetalningar, och vi förväntar oss att ha alla problem lösta i slutet av denna vecka.
Vi förstår att denna försening kan ha orsakat frustration och besvär för dig, och för det ber vi om ursäkt. För att visa vår uppskattning för ditt tålamod under den här tiden, arbetar vi på en liten gest som kommer att läggas till i dina konton nästa vecka. Du kommer att få ett mail om detta inom kort.
Vi vill betona att alla uttag kommer att behandlas och vi gör allt vi kan för att detta ska ske så snart som möjligt. Än en gång ber vi om ursäkt för besväret och uppskattar din förståelse.
Tack för ditt fortsatta stöd.
Vänliga hälsningar,
Spinpirat
Tack så mycket för svaret, tyvärr har min betalning, som accepterades den 10 mars, inte kommit ännu.
Och de 2 andra begärda utbetalningarna accepterades fortfarande inte.
Får se vad som händer under veckan...
Bästa loidcasino1337,
Vi vill informera dig om att de sista stegen av testningen har börjat i morse, och alla betalningar och bearbetning kommer att återupptas måndagen den 27 mars. Vi förstår att detta har varit en frustrerande upplevelse för alla, och vi ber om ursäkt för besväret.
Som nämnts tidigare bör ni alla snart hitta en godbit på era spelarkonton som ett tecken på vår uppskattning för ert tålamod och förståelse. Vi hoppas att denna gest kommer att hjälpa till att kompensera för störningarna som orsakats av de senaste problemen.
Återigen, vi ber om ursäkt för hela röran och försäkrar dig om att vi gör allt vi kan för att lösa situationen så snabbt som möjligt. Tack för ditt samarbete och fortsatta stöd.
Vänliga hälsningar,
Spinpirat
Nej jag har inte fått något. Betalningen sker alltid på "Transit" och ingenting händer.
Bästa loidcasino1337,
Vi vill ta tillfället i akt att uttrycka vår uppriktiga uppskattning för ditt tålamod och din förståelse under den senaste tidens förseningar i behandlingen av betalningar. Vi förstår att detta har varit en frustrerande tid för dig, och vi vill försäkra dig om att vi har arbetat outtröttligt för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig och för all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyvärr har vi upplevt ett större problem med en av våra betalningsportaler, vilket har påverkat vår förmåga att behandla betalningar så effektivt som vi skulle vilja.
Vi är dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag för våra spelare idag. Vi vet att den här nyheten kommer att komma som en lättnad för dig, och vi arbetar hårt för att säkerställa att denna försening inte inträffar igen i framtiden.
Som ett tecken på vår uppskattning för din förståelse vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit på sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att denna gest kommer att hjälpa till att kompensera för eventuella besvär som orsakas och att du kommer att kunna njuta av din tid när du spelar på vår plattform.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av förseningen i behandlingen av betalningar. Vi önskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att få och ser fram emot att fortsätta ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen.
Tack för ditt fortsatta stöd och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
uppdaterad:
Tyvärr blev jag svag under den långa väntan och spelade bort €1000 som jag faktiskt ville ta ut.
Igår hade mitt konto en bugg med vilken jag inte längre kunde komma åt min användarprofil, men supporten hjälpte mig då väldigt snabbt och löste mitt problem genom att öppna ett nytt konto och mina återstående betalningar skrevs över på det nya kontot.
Jag begärde sedan utbetalningen och den accepterades omedelbart.
Jag hoppas att pengarna kommer att finnas på mitt konto snart.
Hej alla,
Tack båda för era svar.
loidcasino1337, jag hoppas att du kommer att få ditt uttag mycket snart. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Spinpirate.com är nu inte tillgängligt
Casinoguru det är verkligen dags att du tar bort dessa bluffcasinon från din sida och slutar få spelare med betyget 7,2 att bränna sina pengar!!!
Var också sista gången jag litade på ett Casinoguru-betyg.
Vi uppskattar uppdateringarna och erkänner att det kan vara en utmaning för kasinot att lösa problemet med betalningsleverantören. Det är dock vår hållning att spelare inte ska behöva vänta i över en månad för att få sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till för att rätta till situationen. Om vi inte får bekräftelse från spelare att de har fått sina pengar senast tisdag nästa vecka (11 april) kommer alla pågående klagomål att markeras som olösta. Kasinot kommer att ha möjlighet att återuppta dessa fall när problemet har lösts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillräcklig för att alla uttag ska kunna behandlas framgångsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de får sina pengar senast på tisdag. Tack för ditt tålamod och samarbete.
En besvikelse verkar det som att frågan om försenade betalningar inte är löst. Trots att vi erkänner att casinot kanske inte är helt skyldig, har vi fått rapporter från flera spelare som tyder på att betalningsleverantören inte är medveten om problemet. Dessutom har vi inte fått några uppdateringar från casinot i denna fråga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att stänga alla utestående klagomål som olösta.
Vi förstår att detta beslut kan vara otillfredsställande för spelare som väntar på sina vinster, men vi hoppas att det kommer att få casinot att vidta åtgärder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa olösta fall, kommer att tjäna som en motivation för dem att göra de nödvändiga förändringarna. Kasinot kan begära att klagomålet återupptas i framtiden om uttagsprocessen är fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfrågan och att arbeta hårt för att hitta alternativa betalningsmetoder för sina kunder.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
