Spelaren från Minnesota hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren fick bekräftelsemail från kasinot om att betalningen var godkänd och genomförd, men pengarna dök inte upp i hans Bitcoin-plånbok omedelbart. Spelaren bekräftade senare mottagandet av betalningen och begärde att klagomålet skulle stängas. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i vårt system.
Hej, så jag hörde av mig från spinoverse-kasinot via e-post och de skickade mig 2 e-postmeddelanden, ett med betalning via 1100 bitcoin auktoriserat och ett e-postmeddelande som säger att 1100 bitcoin-betalning genomförd . Så långt som jag är orolig är det klart när det träffar din bitcoin-plånbok och det var i morse klockan 630 . Alltså 10 timmar sedan. Har du någonsin hört talas om ett kasino som skickar dig ett e-postmeddelande om att betalningen är genomförd och att du fortfarande inte har fått pengarna. Jag borde komma i min plånbok inom en till tre dagar. Så vitt jag vet tar det inte så lång tid att skicka en kryptobetalning.
Fick betalning från spinoverse casino.
Stäng mitt ärende tack så mycket
Kära Slicksallin1979,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
