Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom kasinot fortsätter att begära nya dokument. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
SpinoVerse Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 250 $
SpinoVerse Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
SpinoVerse Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När det är dags att betala ut vinster börjar de be om dokument efter dokument. Jag skickade alla nödvändiga dokument och sedan bad de om ett brev från min bank som bekräftar att jag äger mina kort. Detta är oerhört. Kontoutdragen visar inte betalkortsnumret så de skapar orealistiska "obligatoriska dokument" bara för att hitta skäl att inte behandla uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dianars83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SpinoVerse Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade alla nödvändiga dokument som inkluderar verifieringsformuläret, tillsammans med bilder på mitt ID, kreditkort, brev som styrker min adress. De godkände alla dokument och sa sedan att de behöver brev från min bank om att jag äger mina kort. Jag skickade in vad jag kunde och slutade sedan höra från dem. Detta har pågått i 5 dagar. De slutade svara idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dianars83,
Som jag nämnde ovan kan verifieringen ta upp till 14 dagar så jag skulle definitivt rekommendera att vänta några dagar till innan casinot behandlar dokumenten. Meddela oss under nästa vecka om det har skett någon uppdatering och om fortfarande inte kommer vi att försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
