Spelaren från Tyskland hade ett väntande uttag när kasinot stängde hans konto. Spelaren bekräftade att han fått det väntande uttaget.
Automatiskt översatt:
Spinnalot Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Spinnalot Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.9
Spinnalot Casino har ett säkerhetsindex på 5,9, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Igår satte jag in €30 med mycket bättre och vann €2000.
Jag betalade mig beloppet och satte en självuteslutning i 7 dagar.
Idag frågade jag i livechatt vad statusen på min betalning är och om dokument behövs.
Då berättade supporten att mitt konto var permanent stängt på grund av operatörens beslut.
Jag mailade mina dokument till kasinot idag.
Supportpersonalen kunde inte ge mig någon information om jag överhuvudtaget skulle få min betalning.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig att få min vinst.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bastian,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack? Har du fått någon förklaring till varför ditt konto har spärrats permanent?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Jag fick fortfarande betalningen.
Tack så mycket för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Bastian. När du fick tillbakadraget kommer vi nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
