Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Hej jag har satt in 150 Euro UTAN bonus och vann efter 3000 , jag skickade in alla mina uppgifter id kort mm allt var godkänt . Dagen efter när jag skulle logga in och se mitt uttag var mitt konto stängd .
Jag kontakta support dom svara inte i chatten inte heller i mejl nu står jag här och vet inte varför dom har stängt mitt konto och varför min vinst inte skickades ..
Hej sarahbg,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Spinnalot Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt blockerades ditt konto? När kontaktade du casinot med detta specifika problem?
Observera att det ibland är vanligt att kasinot blockerar ett spelarkonto tills de har verifierat det fullständigt.
Vidarebefordra eventuella skärmdumpar och relevanta bevis till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Kära sarahbg,
Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto blockerades kommer ej ihåg när exakt men helt utan anledning
Kära sarahbg,
Har du också kontaktat casinot med det här problemet? Vad svarade de? Försökte de nå dig via post eller på något annat sätt sedan det var stängt?
Kära sarahbg,
Det skulle vara perfekt att se kommunikationen mellan dig och casinot. Om det är möjligt, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick