HemKlagomålSpinBounty Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

SpinBounty Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 200 000 руб

SpinBounty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-04-28 | Ärende avslutat : 2023-09-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade rapporterat att kasinot hade konfiskerat hans återstående saldo och anklagade honom för att ha brutit mot deras T&Cs. Trots hans påstående om att ha följt reglerna hade kasinot inte svarat. Spelaren hävdade också att han hade blockerats från hela kasinonätverket utan förklaring. Vi hade försökt att medla situationen genom att bjuda in kasinot att svara och förlänga klagomålets timer. Kasinot svarade dock inte, vilket fick oss att markera klagomålet som "olöst". Vi hade rådet spelaren att kontakta licensmyndigheten. Trots våra uppföljningar slutade spelaren så småningom att svara, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet. Vi var fortfarande öppna för att omklassificera klagomålet om spelaren lämnade bevis för Licensmyndighetens dom i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

SpinBounty.com HADE INTE UT 1,5 miljoner rubel. De ville väldigt länge inte ta ut en krona, med hänvisning till någon form av checkar etc. en vecka efter att dina klagomål postades började de äntligen dra sig ur, enligt deras regelverk. (50 tusen gånger var 36:e timme). Naturligtvis spelade jag periodvis parallellt. Vann/förlorade... Deltog i turneringar, tog några priser etc. fick gratissnurr för turneringar utan omsättning. Och medlen verkar ha betalats ut: jag fick förmodligen betalningar på 5 till 50 tusen. Och idag fick jag ett brev om annullering av betalningen och avskrivning av saldot. MED hänvisning till stycket i reglerna ... Jag bröt inte mot reglerna, jag spelade som vanligt. Jag pratade med chefen tidigare. Han säger att allt är bra, sedan de började betala alla passerade checkar etc. MEN NU ÄR PENGARNA AVSKRIVNA. Och support säger ingenting.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära traxbabax1990,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du för närvarande inte har några pengar på ditt casinokonto? Angav kasinot vilken regel du bröt mot? kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Se reglerna. Vad är poängen. "Som jag skjuter upp snurr" är det ingen som pratar om vilka snurr det är fråga om. Jag vet själv att jag inte skjutit upp någonting, jag spelade inte för bonusar, utan för riktiga pengar. Efter att ha skrivit av saldot på 1,2 miljoner, fick jag fortfarande gåvor där utan omsättningsfria spins för de veckovisa och dagliga turneringarna. Pengarna på kontot är ca 10 tusen nu, från dessa gratissnurr. De är ingen bonus. Dumt för "vändningarna" av satsningar i turneringar. Jag kan spela på dem. Men jag kan inte dra slutsatser och insättningar. De stal bara balansen och ingen hör av sig. De säger att jag bröt mot kasinots regler. De ger inga slag. Ljug dumt oförskämt


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Här är skärmdumparna filefilefile

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, traxbabax1990, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej traxbabax1990,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in SpinBounty Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja Peter, reda ut det. Och låt oss göra ett klagomål till licensinnehavaren. (Ge kontakter och mallar) Spinbounty ger inga bevis, ingenting. Jag har själv spelat på casino i 10 år. Jag kan alla regler och fallgropar, jag bröt inte mot några regler.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, casinot svarar inte! De har inga bevis på att jag brutit mot reglerna någonstans! Det här är en historia de hittat på. Låt oss skriva ett klagomål till licensinnehavaren!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej traxbabax1990,

Du kan kontakta licensmyndigheten här: helpdesk@curacaolicensing.com eller info@curacaolicensing.com.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vad går du på? Hjälper du inte till med att hantera casinot? Kan du ge mig ett mönster eller några råd? Hur skriver man till dem? Vad exakt ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej traxbabax1990,

Jag meddelade kasinot om klagomålet men jag kan inte tvinga dem att svara. Angående kontakt med spelmyndigheten föreslår jag att du beskriver ditt problem precis som i detta klagomål. Skriv det i enkla termer så att det är lätt att förstå + plus lägg till relevanta skärmdumpar. Du kan också klistra in länken för detta klagomål där.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Alla dessa tabeller du angav säger ingenting!!!

Detta är enligt dina kampanjer och regler! Allt är bra.

Där det står skrivet: Satsa 0, Spin 0 Win- (så och så)...

Dessa är gratissnurr utan en insats som tillhandahålls av din webbplats i kampanjer. De ger 1 gratissnurr utan satsning för mängden satsningar 8000r. , Samt kumulativ cashback, etc. Jag skjuter inte upp dem, som du säger. Jag använde bara dina aktier i enlighet med alla punkter i reglerna. Eftersom de inte faller under några bonusar och krediteras utan satsning, skruvade jag helt enkelt loss dem när ett tillräckligt belopp samlats. Eftersom de inte kräver ytterligare omsättnings- och omsättningskrav, och det inte heller finns några begränsningar för det maximala uttaget från dem, skruvade jag helt enkelt bort dessa FREESPINS INGEN INsättning (FÖR DEN GJORDADE SATSEN), OCH ÄVEN FÖR TURNERINGAR (DETTA FINNS DÄR DÄR). DÄR DÄR DÄR FINNS DET GRATIS SPINN UTAN Satsning och prisplatser) - utan några villkor för omsättning och ytterligare insatser.


Exakt de som är skrivna och markerade med gult har du: Snurr 0 - vinst (olika) DETTA VAR ALLA GRATISSPINS FÖR DINA KAMPANJER UTAN INsättning OCH UTAN ATT VÄGA AV. Jag spelade med mina riktiga pengar medan jag väntade på det huvudsakliga stora uttaget (betalningen) Fortsatte att delta i turneringar och kampanjer och fick därigenom dessa GÅVOR från kasinot.

Under hela denna process var jag alltid i kontakt med en PERSONLIG MANAGER: Som talade och upprepade gånger uppmuntrade mig att fortsätta spela och delta i dessa turneringar/kampanjer...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla,

Tack för dina svar.


Kära traxbabax1990,

Om du försenade rundor och därför gjorde ditt spelande till en orättvis fördel trots att du blivit varnad av kasinot, är jag rädd att jag inte kommer att kunna hjälpa dig. Vi skulle dock vilja se hela spelhistoriken för att vara säkra på att förseningsrundorna ägde rum.


Kära SpinBounty Casino-team,

Kan du skicka spelarens fullständiga spelhistorik till min e-postadress (peter.m@casino.guru)?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag försenade inte några spelomgångar. De var bara gåvor från kasinot. För deltagande i turneringar och för en viss omsättning av vad. Jag använde dem ordentligt. De är utan insats och ytterligare villkor.


TURNERINGENS GRATIS SPINN OCH KAMPANJ MED Satsning x0

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa traxbabax1990,

Tyvärr verkar det som att kasinot slutade svara helt. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system tills du får någon form av slutsats från spelmyndigheten. Snälla håll mig uppdaterad. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa traxbabax1990,

Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi ville följa upp ditt ärende, som markerades som "Väntar på regulator" på vår hemsida för en tid sedan. Vi undrade om det har kommit några uppdateringar eller lösningar sedan vårt senaste samtal.

Om ditt ärende har lösts av Licensing Authority ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till oss på peter.m@casino.guru . Å andra sidan, om domen var till förmån för kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra för oss att veta. Vi förstår att det har gått ett tag, men genom att uppdatera ditt klagomål kan vi antingen utfärda svarta poäng till kasinot (om domen var till din fördel) eller varna andra spelare och användare om fall där myndigheten stöder operatören.

Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hjälp för oss. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, inget löstes. Kasinon blockerade mig totalt i hela nätverket!!! Spinbounty, Slotica, allrigt, (dessa är alla kasinon av samma linje) Blockerad utan förklaring!!!


Alla tabeller som de tillhandahållit är inte några överträdelser från min sida. Jag lade inga bonusspel på is. Det var gåvor för omsättning och turneringar. Gratissnurr utan omsättning och omsättning. Chefen själv ringde och sa fortsätt spela och så vidare. Jag spelade enligt casinoreglerna. Och med jämna mellanrum tog han gåvor från kasinoturneringar. För priser. (Dagliga och veckovisa turneringar) Jag spelade helt enkelt och aktiverade gratissnurr utan satsning och fortsatte att spela medan jag förväntade mig åtminstone några betalningar. Och de eller deras system ansåg detta som någon form av missbruk eller brott mot reglerna... Fast jag spelade och inte bröt mot någonting.


Jag hoppas verkligen att mina vinster kommer tillbaka till mig. Skicka ett klagomål till kontoret som gav dem licensen. Behöver lösas. Representanten kontaktar mig inte. Chef också

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej traxbabax1990,

När kontaktade du spelmyndigheten och vilket svar fick du?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej traxbabax1990,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr slutade spelaren svara. Trots att vi erkände att vår senaste interaktion inträffade för en tid sedan, strävade vi efter att på lämpligt sätt revidera klagomålets status och klassificering baserat på den förflutna tiden. Tyvärr, utan spelarens input, blir detta omöjligt, vilket leder till att vi avslutar ärendet som "avvisat".

Spelaren är välkommen att nå ut i framtiden. Vi kan på lämpligt sätt omklassificera det efter inlämnande av styrkande bevis på Licensmyndighetens dom. Tills dess uppskattar vi din förståelse.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter