Spelaren från Tyskland samlade på sig vinster med en bonus, men kasinot konfiskerade dem. Spelaren bestämde sig för att han inte ville spela i detta kasino längre och han var inte längre intresserad av vår hjälp, därför avslutade vi detta klagomål.
Hallå,
Jag registrerade mig för spinbounty och fick 50 gratissnurr, sedan vann jag också nästan 200 euro.
Vinsterna konfiskerades helt enkelt av kasinot.
Då hade jag bara 20 cent på mitt spelarkonto.
När jag frågade var bonuskontrollerna finns har jag inte fått någon feedback än så länge.
Jag skulle bli väldigt glad om du ville hjälpa mig igen.
Bästa murati5575,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Kan du snälla lägga upp en länk till bonusen du aktiverade här?
Förstår jag rätt att du inte har fått någon förklaring från casinot angående denna fråga?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Bästa murati5575,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Fick mitt konto raderat eftersom ingen svarade på mina frågor.
Tack för ditt svar, murati5575. Sedan du raderade ditt konto, förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av att få dina vinster? Ska vi avsluta detta klagomål?
Adjö,
Ja, saken är avgjord för mig
Jag spelar inte längre på detta casino.
Om de börjar så här kan det inte bli bättre i framtiden.
Tack för din insats i alla fall...
Tack för din bekräftelse. Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
