HemKlagomålSpinBounty Casino - Spelarens uttag har försenats.

SpinBounty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 274 €

SpinBounty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-04-07 | Ärende avslutat : 2022-05-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har problem med uttag. Kasinot svarade och uppgav att spelaren hade begärt uteslutning och väntade på en återbetalning, vilket kasinot hade begärt dokument för att verifiera betalningsmetoden. Kasinot hävdade att spelaren inte tillhandahållit detta, så de skickade spelarens pengar via en tidigare verifierad metod. Spelaren ombads sedan bekräfta mottagandet av betalningen, men eftersom det inte kom något ytterligare svar från dem avslogs klagomålet till slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

har i

casino spelade fick mig blockerad eftersom jag bara förlorade men hade fortfarande ett saldo på 274 € på kontot och väntade mer än 3 veckor på min pengaverifiering gick via e-post allt är bra sedan dess ingenting förutom ett mejl att jag får pengarna och sedan det Jag blir bara avskräckt, det är skandalöst!

återhämtningen här är fortfarande smickrad snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Michael,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att ditt konto har stängts?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du klargöra om du har klarat KYC-verifieringen?

Har du testat att diskutera denna fråga med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej ja jag klarade Kyc Jag fick också en bekräftelse via e-post men nu kommer jag bara hålla ut i detta casino har aldrig betalat ut jag är säker på att jag redan har skrivit 100 e-postmeddelanden men bara skjutit upp jag ber om din hjälp tack så mycket kära hälsningar Michael

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Michael. Har du samlat ihop dina pengar med eller utan en aktiv bonus? Har du fått någon tydlig förklaring från casinot angående denna situation? Om ja, skulle du kunna vidarebefordra åtminstone detta e-postmeddelande till mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Kristina, jag spelade utan bonus. Jag klarade min verifiering via e-post, men utbetalningen skedde för fyra veckor sedan. Kundtjänst skriver alltid samma sak, ha tålamod och inget händer. Tjänsten är mycket dålig där snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

En sista sak - kan du snälla tipsa om vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej banköverföring tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Michael, tack så mycket för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Michael,


Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.


Vi skulle vilja bjuda in SpinBounty Casino att delta i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.


Bästa SpinBounty Casino,


Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be SpinBounty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej kära Alla

tack för ditt deltagande. Vi har inte fått någon begäran om uttag från dig.

Du spelade och vid något tillfälle självutesluten utan föregående ansökningar. Efter det såg vi ett meddelande om en återbetalning.

Du skickade inte de begärda dokumenten.

Eftersom du inte svarade på våra meddelanden returnerade vi pengarna till dig för metoden som vi verifierade tidigare.

Kära Michael, vänligen bekräfta mottagandet av pengar


Vänliga hälsningar,

SpinBounty Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej spinbounty, jag skickade allt till dig via mail och det godkändes den 20 mars, se mail. Sedan dess har jag jagat mina pengar eftersom ingenting har kommit, inte en cent! Jag skickade precis ett foto till Adam!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa SpinBounty Casino,


Tack så mycket för ditt svar.

Det verkar som om det finns en viss förvirring, spelaren har ett e-postmeddelande från kasinot som säger att betalning på 274 EUR kommer att göras. Är detta återbetalningen som du har nämnt?


Du uppgav också att du har skickat pengarna till den tidigare verifierade metoden, kan du klargöra beloppet och metoden som användes?


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa SpinBounty Casino,


Tack så mycket för ditt svar.


Kära Michael,


Betalningen verkar ha skickats till dig, har du fått den nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Michael,


Ge oss en uppdatering om din betalning. Observera att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att avvisas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Michael,


Det verkar som om detta ärende har lösts, men utan bekräftelse från dig kommer detta klagomål nu att avvisas.


Den kan öppnas igen när som helst.


Vänliga Hälsningar,

Adam


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter