Spelaren från Polen begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, jag har problem med uttaget av mina pengar som jag vann på sportvadslagning. Jag satte in 600 PLN och försökte ta ut 4300 som jag vann utan att använda några bonusar. Jag lekte bara med mina pengar. Jag gick igenom hela verifieringsprocessen, beställde uttag till jeton-plånboken, dvs samma metod som jag satte in pengarna med. Efter 36 timmars väntan avvisades mitt uttag på grund av påstådda tekniska problem. Jag skrev på Live Chat vad problemet är. De sa att problemet är på deras mellanhand och att jag borde beställa en ny betalning och nu borde det vara bra. Det gjorde jag, men det hjälpte inte. Efter ytterligare 36 timmar fick jag ett mail om att mitt uttag avbröts på grund av tekniska skäl igen. Jag gick in i LC ännu en gång, de sa att de skulle försöka beställa uttag till ett krypto- eller bankkonto och nu kommer det att gå bra... Jag satte upp ett konto på binance och beställde uttag till krypto, efter ytterligare 36 timmars väntan var mitt uttag accepterade, men jag fick det fortfarande inte till binance-kontot. Jag gick till LC för att ta reda på varför jag fortfarande inte har fått pengar på mitt binance-konto. De uppgav att mina pengar skulle synas på kontot inom 14 (?!) dagar. Det här är något slags skämt. Jag har aldrig haft liknande problem med utbetalningar med andra företag. Jag skulle aldrig rekommendera denna sida till någon.
Jag glömde lägga till att 14 arbetsdagar så det är 3 veckor...
Inget problem. Ärendet har lösts. Jag har redan fått mina pengar.
Kära Karol999,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
