Spelaren från Tyskland har kämpat för att ta ut sina vinster i en månad. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
SpinBounty Casino - Spelaren kan inte begära ett uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 €
SpinBounty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt få en utbetalning hela månaden.
Alla möjliga betalningsmetoder är tillgängliga för insättning.
Jag har nästan alla, vare sig Bank, MiFinity, EzeeWallet eller Jeton.
Jag är faktiskt väldigt flexibel.
Jag har begärt en utbetalning till Jeton, än så länge är allt normalt.
I slutändan får jag dock inte mina pengar utbetalda. Ett "tekniskt problem" är orsaken. Jag vidarebefordrade detta till Jeton: allt är bra med mitt konto.
Jag försökte igen och igen men fick aldrig mina pengar.
Istället har nu min uttagsfunktion blockerats. Jag borde öppna ett Mastercard eller ett Bitcoin-konto för att få min utbetalning.
Som sagt, även om jag är flexibel kan jag inte ha alla betalningsmetoder. Ett annat problem är att jag inte längre kan begära ett uttag och innan dess måste jag sätta in och genomföra insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Leons04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Detta är min första utbetalning och mitt konto är verifierat.
Jag gjorde en insättning med en bonus, men jag kunde inte konvertera den. Vinster kommer från riktiga pengar.
Jag har nu bestämt mig för att öppna ett Bitcoin-konto och är övertygad om att jag kommer att få mina pengar på detta sätt.
Som redan nämnts bad kasinot mig att använda ett annat uttagsalternativ. Till skillnad från utbetalningen erbjuds bara Mastercard och Bitcoin förutom Jeton, jag har inte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Leons04. Förstår jag rätt att du har begärt ett nytt uttag via Bitcoin? Har du redan verifierat betalningsmetoden som rekommenderas av casinot?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag borde ha fått min utbetalning via Bitcoin vid det här laget. Precis som med Jeton fungerade det inte heller.
På sidan står det klart, men jag har fortfarande inte fått min utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Leons04. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
