Spelaren anklagade kasinot för att använda hans personliga uppgifter för att skapa ett konto som han hävdar att han aldrig skapat. Klagomålet avslogs eftersom det inte fanns tillräckligt med bevis mot kasinot och spelaren slutade svara.
Hej
Jag har aldrig öppnat ett konto hos detta casino tidigare. Men när jag hittade detta kasino i casinoguru försökte jag logga in gick det igenom. Jag har kontrollerat att mina personuppgifter är korrekta förutom mitt födelsedatum. Jag har tagit några skärmdumpar från kasinot. Eftersom jag har blivit förbjuden att spela på denna casinogrupp. Det här kasinot använde mina personliga uppgifter till och med mitt lösenord och Sam jag använde för att öppna kasinon.
Jag tror att detta casino hackade mina uppgifter från deras grupper och öppnade ett konto under mitt namn men de gjorde ett misstag när de angav mitt födelsedatum. Jag behöver en ersättning på 2000$ för att de öppnade kontot för bedrägeri. Om jag öppnar ett konto hos detta casino skulle jag ha fått välkomstmail även om jag inte fick något.
vänligen ta en titt på dessa dokument också.
Hej Anto1318,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SpinBounty Casino.
Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du checka in på ditt konto när det skapades? Kontaktade du casinot med det här problemet och om ja, vad svarade de? Är du säker på att du aldrig skapat ett konto här tidigare?
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Hej
Jag skapade aldrig ett konto hos detta casino. Jag har redan skickat mina bevis till din supportmail complaint@ casinoguru. Jag har pratat med operatören, de säger bara att de inte delar spelarinformation mellan sina affiliates.
Jag frågade dem vilken IP-adress som skapades mitt konto, det visar att kontot har öppnats från Tyskland. Jag har aldrig använt vpn också. Jag svär att jag inte öppnade ett konto här. Även mina lösenord är samma, jag tror att de hackade mina uppgifter.
Hej Anto1318,
Kan du försöka filtrera dina e-postmeddelanden efter kasinots namn för att ta reda på om du verkligen inte registrerade dig där? Jag skulle inte tro att kasinot använde dina uppgifter, det skulle orsaka dem mycket stora problem. Försök att kontrollera alla möjliga e-postmeddelanden i lådan, kanske har du registrerat dig där tidigare.
Det finns i princip inget annat sätt att ta reda på vad som verkligen händer.
Hälsningar,
Nick
Kära Anto1318,
Kan du också vänligen ge råd baserat på vad du begär 2000$? Varför just den summan? Gjorde du en insättning på kasinot eller gjordes det någon debitering med ditt kort av kasinot? Som nämnts ovan är det mycket osannolikt att casinot använde dina uppgifter. Men det är bokstavligen inget sätt att ta reda på om du skapade kontot eller inte. Om det inte finns några specifika bevis skulle jag rekommendera att du kontaktar kasinots licensmyndighet direkt.
Hälsningar,
Nick
Kära Anto1318,
Eftersom vi inte har hört från dig på ett tag och en alternativ lösning erbjöds, kommer klagomålet nu att stängas eftersom det inte fanns några relevanta och tillräckliga bevis för att straffa kasinot. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
