Spelaren från Norge hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor, men hade inte fått sin utbetalning. Trots klagomålsteamets ansträngningar att hjälpa honom, vilket inkluderade att förlänga svarstiden och be om ytterligare information, svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka saken ytterligare och klagomålet avslogs.
Bästa Casino.Guru Support Team,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag skriver för att be om din brådskande hjälp med att lösa ett problem med uttagsfördröjning som jag upplever med SpinBookie, en onlinespelplattform.
Den 3 april 2024 skickade jag en begäran om uttag för pengar från mitt SpinBookie-konto. Enligt deras bekräftelsemail tar banköverföringar vanligtvis 1-2 dagar att behandla. Men nu har det gått betydligt längre än så, och jag har ännu inte fått de aktuella medlen.
Trots mina upprepade försök att kontakta SpinBookies kundsupportteam har jag inte fått en tillfredsställande lösning på detta problem. Som ett resultat vänder jag mig till dig, som en pålitlig och opartisk tredje part i onlinespelgemenskapen, för hjälp.
Jag ber vänligt att ingripa för att påskynda lösningen av detta ärende och se till att jag får de pengar jag är skyldig mig utan ytterligare dröjsmål. Din expertis och opartiskhet skulle vara ovärderlig för att underlätta en rättvis och snabb lösning av denna fråga.
Jag har bifogat relevant dokumentation, inklusive bekräftelsemail och skärmdumpar av min kommunikation med SpinBookie, för din referens. Jag skulle uppskatta det mycket om du kunde granska denna information och ge all hjälp eller vägledning som du anser vara nödvändig.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot ditt snabba svar och hjälp med att lösa denna uttagsförsening.
Vänliga hälsningar,
Karim H***
k***@gmail.com
Hej Kristina!
Tack för ditt svar!
Jag har fortfarande inte fått mina pengar
Tack för ditt svar, kaffekake6. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
