Spelaren från Australien fick sitt konto på ett bedrägligt sätt och tre insättningar gjordes för totalt 1350. Trots att han begärde en återbetalning till den ursprungliga plånboksadressen och erbjöd identitetsverifiering har kasinot konfiskerat hans pengar.
3 insättningar gjordes till detta konto genom bedräglig aktivitet
De 3 insättningarna uppgick till 1350
Jag lyckades stänga detta konto innan några fler insättningar gjordes.
Nu fick jag ett e-postmeddelande om att det fortfarande fanns en insättning på 500 $ på det kontot.
Jag har bett många många gånger att de ska återbetala mig via samma plånboksadress som pengarna skickades från och de kommer inte att göra det.
De konfiskerade mina pengar! Hur kan du konfiskera MINA MEDEL som satts in och aldrig använts.
Varför håller de undan mina pengar även efter att jag sagt till dem att jag kan verifiera min identitet.
Hej Bokistriker,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SpinBit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur många insättningar gjorde du själv? Finns det något sätt att säkerställa att dessa 3 betalningar inte gjordes av dig? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
