Spelaren från Ontario registrerar sig på kasinot baserat på positiva recensioner men har sitt konto stängt efter att ha vunnit $900. De begär antingen återbetalning av sina insättningar eller sina vinster.
Automatiskt översatt:
SpinBet Casino - Spelarens konto har stängts efter vinst.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$900
SpinBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 48m 14s
Ärenderapport
11 minuter sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning
Jag registrerade mig här
För att jag läste recensioner och för att det står att här på casinoguru som accepterar spelare från onatrio
Så efter 2 dagar av att göra insättningar och sedan vann 900$
De stängde mitt konto för att jag kommer från Toronto, Ontario
Jag bad om återbetalning av min deposition om de inte vill betala mig
Jag vill ha mina vinster om inte jag vill ha tillbaka mina insättningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Bästa Luxy89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du skapat ditt kasinokonto med Kanada som ditt hemland?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående det blockerade kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
