Spelaren från Australien hade satt in cirka $7000 men fick inga betydande utbetalningar, eftersom han kände att spelsajten för onlinekasino inte fungerade rättvist. Han trodde att han inte fick belöningen med tanke på hans betydande insättningar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på meddelanden och frågor från klagomålsteamet, vilket lämnade otillräckliga bevis för att undersöka vidare.
Jag har satt in ungefär $7000 Australian, utan att få en anständig utbetalning eller någon utbetalning. Jämfört med vad den här sidan gjorde religiöst under de första månaderna har den helt stängt butiken för mig och jag tror att den gör mig illa 💯. Det finns inte en maskin på jorden som du kan lägga 7000 $ i utan att den viker av, det här är också små hits från 50c till 5,00 $. Det är helt fel
Kära OllyB,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
