Spelaren från Nya Zeeland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Spinago Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$800
Spinago Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag och verifierade som begärt. De sa till mig 1-3 dagar för uttag. Detta hände aldrig. Nästa agent sa till mig 3-5 dagar, men sa sedan att de inte hade behandlat det ännu men skulle göra det den dagen. Det har börjat låta skumt så jag skickade ett meddelande igen och fick en annan agent som sa 10 dagar. Kontrollerar den faktiska sidan står det omedelbar överföring till en visumdebitering. Är detta en bluffsajt och måste jag varna banken, konsumentfrågor?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Milo1973,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag avbröt kasinot min betalning. Efter dagar om olika historier. De bad mig göra en banköverföring. Jag är bortom korset. Hur kan de enkelt ta ut pengar från mitt kort, men inte ge dem tillbaka?
Ännu viktigare är alla falska historier jag har fått. Jag har skickat en banköverföring, men jag är verkligen orolig att detta kasino inte ger korrekt information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras av kasinot exklusivt. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Eftersom du begärde ett nytt uttag via betalningsmetoden som föreslagits av casinot hoppas jag att det kommer att fungera den här gången. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har tidigare använt Sky City i Nya Zeeland som är fantastiska. Jag har noterat att Spinago har många dåliga recensioner speciellt kring uttag. Nu hävdar de att jag har flera konton vilket helt enkelt inte är sant. Jag hade ett gammalt konto som stängdes för ett tag sedan.
Det verkar som om de hittar någon ursäkt för att inte betala ut. Jag är förståeligt nog orolig när jag läser recensionerna och inte kan få ett direkt svar.
Jag vill bara ha tillbaka min ursprungliga insättning om de inte kan hedra mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Även om jag inte ser någon information i skärmdumpen om att ditt uttag har avbrutits på grund av att du har flera konton, vänligen notera att om du verkligen hade ett annat konto tidigare så har kasinot rätt att göra det. De allra flesta kasinon förbjuder spelare att skapa mer än ett konto i deras kasino, och om det andra har stängts tidigare eller inte är irrelevant.
Så, förstår jag rätt att detta är det andra kontot du skapade på Spinago Casino? Kan du förtydliga varför du stängde det andra kontot bara för att öppna ett till senare?
Aktiverade du några bonusar på båda kontona?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Milo1973,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot betalade ut. Deras stöd var tänkt att stänga kontot under mitt flicknamn och ändra det till mitt gifta namn, vilket aldrig hände. Situationen är nu löst. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Milo1973,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
