Spelaren från Australien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hade ett uttag på 3446 XRP spinago har en gräns på 1000 per uttag jag fick 2446 Jag fick alla TxID för betalningar hittade den saknade och med biance gjorde fondens återhämtning och de kommer bara att returnera den till betalningsmottagarens plånbok har detaljerna från biance givet dessa till spinago och de vägrar att undersöka mer om jag inte kan få en skärmdump från binace support som säger att de skickade pengarna tillbaka men binace support är helt automatiserad och det är inte möjligt att få det för dem (i bifogat finns e-postsvaret den andra transaktioner slutfördes och det krävs bara betalningen som återbetalades, det är det översta TxID:t som du kan krysskontrollera mot binace one) återbetalningens TxID kan också sökas i blockkedjan för att bekräfta att det har återbetalats
Hej Kristina
detta var 1 av 4 betalningar, det accepterades fullt ut och betalades ut till mig på webbplatsen det var i crypto XRP så pengar från de andra 3 mottogs samma dag som de betalades ut, det är därför jag har alla TxID med binace auto recovery sa taggen var felaktig, därför kom den aldrig till mig och jag var tvungen att återbetala den
spinago vet vad som hände jag pratade med supporten och de kommer inte gå vidare med att kontrollera förrän binace support kommer att berätta för mig att pengarna återbetalades men binace support är helt automatiserad jag skickade dem skärmdumpar och de kommer inte att acceptera dem
Jag bifogade dem för dig också
Spinago support fortsätt att mejla mig samma sak detta är meddelandet från dem nedan skärmbilderna är från binace support det finns inget annat jag kan få jag har skickat binace e-post och skärmdumpar minst ett halvdussin gånger jag är på topp
Vi ber dig vänligen kontakta Binance support och fråga dem om pengarna med dessa hashlänkar har återbetalats. Vänligen ge oss det officiella svaret (inte skärmdumpen du har laddat upp tidigare) från supporten angående alla tre (!) transaktionerna.
äntligen hade lite glädje med stöd detta är hur det har lämnats kommer att råda
Vi kommer att se vad som behöver göras för att lösa problemet. Du kommer att meddelas om det är något annat du behöver göra. Vänta så länge.
Förstår jag rätt att du fått dina vinster?
Bästa slick8299999,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
