Spinago Casino - Spelarens uttag avbryts.

mitt uttag fortsätter att bli avbrutet mitt första uttag Jag väntade 3 dagar och jag fick också ett mejl som sa att det var framgångsrikt att mina pengar skulle dyka upp snart kontrollerade nästa dag och det var tillbaka på mitt spinago -konto jag pratade sedan med supportagenter som de alla sa till mig att göra olika saker. En agent sa till mig att fylla i ett nytt formulär inte använda den sparade informationen (häxa jag får inte eftersom det är samma detaljer) så jag fyllde ett nytt formulär det fick avslag ganska mycket direkt Jag fortsatte försöka hela dagen och det fortsatte bara att bli avbokad varje gång jag försökte då fick jag veta att det beror på tekniska svårigheter, kolla in om en dag jag gjorde det och fortfarande får jag "vi arbetar fortfarande på det". Det är så frustrerande att jag inte har några problem deponerar men när jag tar ut finns det alltid ett problem någon gång jag kan ta ut via mitt visum och andra gånger säger de till mig att göra banköverföring men det går normalt snabbare då nu den här gången fortsätter jag bara att ta mig runt!

Kära Kayla,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja det är korrekt jag har uttagspengar flera gånger men har haft så mycket problem att göra en transaktion ibland finns det inget krångel andra gånger det finns men har lösts med på några dagar men den här gången är bara bortom ett skämt jag har mailat det jag lyckades skärmdump Jag vill bara ta ut mina pengar ...

Tack så mycket Kayla för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Kayla,

Jag heter Nick och ska hjälpa dig i ditt fall från och med nu. Jag ska nu försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.

Hej Nick,

Tack jag hoppas att du kommer längre än jag gjorde

Vi försöker för närvarande fortfarande komma i kontakt med kasinot. Vi förlänger timern med 7 dagar till.

Vi har för närvarande kontakt med kasinot via e-post och vi borde kunna få svar från dem så snart det är möjligt.

Kära Kayla,

Först och främst ber vi om ursäkt för alla olägenheter.

Tyvärr berodde fördröjningen på behandlingen av ditt uttag på grund av vissa tekniska problem med betalningssystemet. Vi har gjort vårt bästa för att lösa detta problem så snabbt som möjligt och dina transaktioner behandlades framgångsrikt 2021-08-10 kl. 14:02:16 UTC. Den faktiska uttagstiden beror på din bank och kan ta upp till flera arbetsdagar. Därför bör dina vinster krediteras ditt konto!

Meddela oss om du fick ditt uttag eller inte.

Kära Kayla,

Kan du berätta om några pengar har kommit till ditt bankkonto sedan dess?

Kära Kayla,

Eftersom vi inte har hört av dig på ett tag vill jag be dig att svara här igen inom de närmaste sju dagarna, annars tvingas vi avvisa klagomålet. Ser fram emot ditt svar.

Klagomålet kommer nu att avslås eftersom spelaren inte svarade på oss inom den angivna tiden.