Spelaren från Nya Zeeland har svårt att få sina pengar. Spelaren informerade oss om att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Spinago Casino - Spelarens tillbakadragande har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$450
Spinago Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tar ut $ 450 den 17 maj 2021
utbetalning accepterades. Har fortfarande inte fått fonden.
tar vanligtvis 24-48 timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Matthew,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, snälla, meddela oss så kommer vi att ingripa.
Under tiden - förstår jag rätt att du har fått uttag tidigare?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ja, jag har fått flera uttag från din webbplats. inklusive en veckan före den här.
Den längsta tar 48 timmar efter att utbetalningen har godkänts, vilket vanligtvis är inom 24 timmar efter det att du begär utbetalningen.
Det är därför jag har lämnat in ett klagomål eftersom jag är förvirrad över att det inte har gått igenom. Chatten på spinago har sagt att medlen har släppts från deras sida och det är upp till min bank att acceptera dem.
Detta är falskt eftersom jag har ringt min bank och det finns inget att ta emot.
Kanske har det gått vilse någonstans mellan Nya Zeeland och var du är ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Matthew. Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Dessutom vill jag klargöra att jag inte arbetar för Spinago Casino utan för Casino.Guru, som är en oberoende onlinecasindatabas som fungerar som en medlare som löser spelares tvister.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inga bekymmer kommer att skicka igenom vad jag har
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Matthew,
Jag är ledsen, men jag har inte fått någonting än. Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej den här frågan har sorterats. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Matthew! Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock