Spelaren från Nya Zeeland har svårt att ta ut pengar, eftersom transaktionerna till hans föredragna betalningsmetoder har avvisats. Klagomålet avvisades när spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Spinago Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$1 200
Spinago Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
De två senaste gångerna jag har försökt ta ut från spinago till ett internationellt bankkonto har jag haft problem .... första gången jag slutade spela mitt saldo men den här gången vill jag ta ut.
Jag tog ut $ 1000 och uttag accepterades och avbröts. Jag skickade ett meddelande till chatten och de berättade att det var ett fel i bankänden och att de skulle undersöka.
Jag är helt verifierad och har fått pengar från spinago via denna metod till samma bankkonto tidigare och hade inga problem så jag förstår inte varför de inte kan betala det nu?
Jag har försökt dra tillbaka igen men förväntar mig samma resultat!
Hjälp snälla!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära cjadamson,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag innan? Finns det någon alternativ uttagsmetod som skulle passa dig?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och tyvärr fungerar de andra uttagsmetoderna inte för mig eftersom de kräver att du installerar och verifierar andra plattformar - varav en del kräver en insättning innan du kan ta ut men inte tar visum för speländamål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej igen,
aa misstänkte att de har avbrutit mitt uttag igen. Jag misstänker att jag kommer att få samma anledning och igår - problem i bankens slut ....
Banken har sagt till mig att det inte ska vara några problem.
Det här är samma problem som Kayla hade i sitt liknande inlägg .... hjälp snälla!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket cjadamson för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nikolas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej cjadamson,
Jag är Nikolas och jag ska hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Spinago Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Nikolas
Jag har pratat med chattagenter igen idag och de har berättat att mitt kontonummer är fel (även om det är den sparade uttagsmetoden som jag har haft flera lyckade uttag till tidigare).
Jag har blivit ombedd att ange mina kontouppgifter igen på grund av att spinago har problem med dataformat och mina kontouppgifter avvisas av banken?
Jag har skickat in begäran om uttag igen och skrivit in mina uppgifter på begäran, men efter att det har avvisats två gånger (av olika skäl) är jag skeptisk till att det kommer att gå igenom
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära cjadamson,
Vi ber om ursäkt för att uttagsprocessen orsakade dig olägenheter, men för att lyckas ta ut pengar måste du fylla i alla uppgifter korrekt.
I din uttagningsbegäran angavs fältet "kontonummer" felaktigt, det måste innehålla BSB + kontonummer utan mellanslag. Så snart uppgifterna fyllts i korrekt behandlades betalningen (01 september 2021 22:08 UTC). Den faktiska uttagstiden beror på din bank och kan ta upp till flera arbetsdagar. Det kan ta upp till 7 dagar, inklusive helgerna.
Låt oss veta när du får dina vinster.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack spinago. Jag meddelar dig när betalningen raderas till mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära cjadamson,
Vi väntar nu på att du ska meddela oss om pengarna kom eller inte. Meddela oss det inom de närmaste sju dagarna.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock