HemKlagomålSpinago Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.

Spinago Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: NZ$1 200

Spinago Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-08-31 | Ärende avslutat : 2021-09-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland har svårt att ta ut pengar, eftersom transaktionerna till hans föredragna betalningsmetoder har avvisats. Klagomålet avvisades när spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,


De två senaste gångerna jag har försökt ta ut från spinago till ett internationellt bankkonto har jag haft problem .... första gången jag slutade spela mitt saldo men den här gången vill jag ta ut.


Jag tog ut $ 1000 och uttag accepterades och avbröts. Jag skickade ett meddelande till chatten och de berättade att det var ett fel i bankänden och att de skulle undersöka.


Jag är helt verifierad och har fått pengar från spinago via denna metod till samma bankkonto tidigare och hade inga problem så jag förstår inte varför de inte kan betala det nu?


Jag har försökt dra tillbaka igen men förväntar mig samma resultat!


Hjälp snälla!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära cjadamson,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.

Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag innan? Finns det någon alternativ uttagsmetod som skulle passa dig?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Och tyvärr fungerar de andra uttagsmetoderna inte för mig eftersom de kräver att du installerar och verifierar andra plattformar - varav en del kräver en insättning innan du kan ta ut men inte tar visum för speländamål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej igen,


aa misstänkte att de har avbrutit mitt uttag igen. Jag misstänker att jag kommer att få samma anledning och igår - problem i bankens slut ....


Banken har sagt till mig att det inte ska vara några problem.


Det här är samma problem som Kayla hade i sitt liknande inlägg .... hjälp snälla!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket cjadamson för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nikolas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej cjadamson,

Jag är Nikolas och jag ska hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Spinago Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack Nikolas


Jag har pratat med chattagenter igen idag och de har berättat att mitt kontonummer är fel (även om det är den sparade uttagsmetoden som jag har haft flera lyckade uttag till tidigare).


Jag har blivit ombedd att ange mina kontouppgifter igen på grund av att spinago har problem med dataformat och mina kontouppgifter avvisas av banken?


Jag har skickat in begäran om uttag igen och skrivit in mina uppgifter på begäran, men efter att det har avvisats två gånger (av olika skäl) är jag skeptisk till att det kommer att gå igenom

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära cjadamson,


Vi ber om ursäkt för att uttagsprocessen orsakade dig olägenheter, men för att lyckas ta ut pengar måste du fylla i alla uppgifter korrekt.

I din uttagningsbegäran angavs fältet "kontonummer" felaktigt, det måste innehålla BSB + kontonummer utan mellanslag. Så snart uppgifterna fyllts i korrekt behandlades betalningen (01 september 2021 22:08 UTC). Den faktiska uttagstiden beror på din bank och kan ta upp till flera arbetsdagar. Det kan ta upp till 7 dagar, inklusive helgerna.

Låt oss veta när du får dina vinster.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack spinago. Jag meddelar dig när betalningen raderas till mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära cjadamson,

Vi väntar nu på att du ska meddela oss om pengarna kom eller inte. Meddela oss det inom de närmaste sju dagarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära cjadamson,

Vi har inte hört av dig på ett tag. Kan du berätta om pengarna kom? Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att avvisas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Klagomålet kommer nu att avslås av ovanstående skäl.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter