Spin996 Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Kasinot har förbjudit min vinnande övergripande efter att jag valde över ett bonuspaket .. I kraven kan du tydligt se att ingenting säger om winover. Jag gjorde över 5k + vinster och vid uttag såg jag att uttaget har avvisats men 4k + saknas i plånboken. Kontrollerad med livechat sa han att "rollover-kravet" är x 2 varför den återstående vinsten kommer att förbjudas. Plötsligt winover = min / max win uttalande kom ut ..

Kära Slayer,

Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen för dina problem. Jag har kontrollerat dessa bonusvillkor och jag kunde inte hitta någon term som nämns om maximal utbetalning eller vinna över avbokning. Håller du med att Casino Guru ska kontakta kasinot om det här problemet? Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Satrio

Hej Slayer,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa detta klagomål.

Du kan kontakta kasinot angående detta uttalande. Kan förvänta sig samma svar .. Tack för din ansträngning.

Kära Slayer,

Vi har kontaktat kasinot och tyvärr att deras beslut är slutgiltigt. Vi medger att kasinobonusperioden är mycket oklar genom att använda "win-belopp" i bonusrullkravet som ett maximalt uttag. Och i det här fallet bör de tilldela dina vinster.

Med tanke på att båda parter involverade i denna tvist inte nådde ett ömsesidigt avtal, Casino. Guru Complaints Team har inget annat alternativ än att stänga klagomålet som olöst, vilket också kommer att påverka kasinoklassificeringarna negativt.

Slayer, vi är så ledsna att vi inte kunde hjälpa så mycket, men vi kommer att publicera detta klagomål för att varna andra spelare att inte ha ett liknande problem i framtiden. Vi hoppas också att kasinot bryr sig om deras online-betyg genom att revidera deras villkor eller för att lösa detta fall på ett rättvist sätt.

Vänliga hälsningar,

Satrio-casino.guru

Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Kära Slayer.

Snälla, finns det någon ny information om ditt ärende? Har kasinot försökt nå dig för att lösa det?

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att överväga att ditt ärende har lösts.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.