Spelaren från Italien har blockerats utan ytterligare förklaring. Kasinot konfiskerade inte spelarens saldo eller vinster, därför beslutade vi att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Spin Samba Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Spin Samba Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, efter mina tvister angående beteendet hos kasinot i fråga (oförmåga att ta ut beloppen eller regler som uppfanns för att undvika uttag). Casinot skriver med två olika chefer olika saker. Först skriver de till mig att de bestämmer reglerna, sedan ber de om ursäkt (se e-postmeddelandet från det tidigare fallet, och sedan efter att de bestämmer sig för att stänga mitt konto utan NÅGON FÖRKLARING). Om jag inte hade skrivit till DIG skulle INGEN förmodligen ha återbetalat mig. I alla fall, DE STÄNGDE MITT KONTO UTAN NÅGON ANLEDNING (jag bryr mig inte så mycket) Jag ville bara varna möjliga eller framtida spelare om deras mycket motstridiga och farliga beteenden för att kunna samla in eventuella vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Davesaint,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du förtydliga om det finns några pengar på ditt stängda konto?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, de har inte hållit inne några medel, men att tro att jag spelade illegalt är inte acceptabelt.
detta är det tidigare svaret på mitt klagomål och, som nämnts, svaret jag fick innan det här de skrev till dig också var av en helt annan ton, det vill säga: "vi bestämmer reglerna för tillfället om vi ska betala eller mig vinsterna och när". Först EFTER rapportering till DIG kom ett svar som du tydligt kan se. NU: varför stänger de mitt konto efter svaret jag fick och kopierade nedan? Gör en reflektion.
Hej DaveSaint och Nick,
Hoppas detta finner dig bra.
Vi tar dessa klagomål på största allvar och har sett till att genomföra en grundlig utredning.
Efter att ha granskat kontot upptäckte vi att det fanns ett fel som hindrade spelaren från att slutföra hela uttaget.
För att rätta till detta har vi krediterat spelaren hela saldot på 1 405 EUR. Vi har även kontaktat spelaren via e-post för att informera dem om problemet.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat och hoppas att detta har löst problemet.
Tack för din tid!
Spin Samba-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men vänligen förstå kasinon kan stänga spelares konton så länge det inte finns några pengar som hålls eller konfiskeras under processen.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
