Spelaren är missnöjd med kasinots bearbetningshastighet och förlorade sina vinster på grund av detta problem. Klagomålet har lösts eftersom kasinot betalade ut förlusten som orsakats på grund av ett tekniskt fel.
Automatiskt översatt:
Spin Samba Casino - Spelaren är missnöjd med kasinots bearbetningshastighet.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 400 €
Spin Samba Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag informerar dig om att på den här sidan praktiseras den seriella bluffen att hålla inne pengar eller snarare förhindra uttag, låt mig förklara.
Jag uppger att jag är en VIP-användare (därför med fördelar både på uttagstider och på limiter.
Jag vann 1600 € och tog regelbundet ut. Inom samma vecka (igår) vinner jag ytterligare 1400 (jag pratar om bruttobelopp, jag har inte uteslutit betalningar).
Jag är på väg att göra uttaget och systemet hindrar mig från att göra det eftersom jag har överskridit veckogränserna. VILLKOR FÖR WEBBPLATS GER MAX 4000 EURO PER VECKA och uppenbarligen har jag ALDRIG överskridit dem. Jag skriver till livechattsupporten och de säger åt mig att skriva ett mejl. Hittills har en dag gått, INGEN svarade mig och jag TAPADE uppenbarligen MIN VINST.
I grund och botten försöker dessa bedragare på alla sätt (och lyckas) få spelaren som är nedslagen av att inte dra sig tillbaka att spela om allt och du vet väl hur historien slutar. JAG INFORMERAR DIG ATT JAG INTE HAR FÅTT SVAR PÅ MIN MAIL ÄNDÅ. DETTA SÄGER LÅNGT OM ALLVARET HOS DESSA LOSCHI-ÄMNEN.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Davesaint,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SpinSamba Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Förstår jag det rätt att du har kontaktat dem i fredags och de inte svarat än så länge? Du kunde inte begära ett uttag alls eller så avbröt du bara det och förlorade pengarna? Har du något kvarvarande saldo på ditt konto för tillfället?
Observera att du inte kan förvänta dig att få omedelbart svar även om du är en VIP-klient, speciellt inte på helger. Varje casino har sina gränser och casinot kan inte skyllas på spelarnas otålighet.
Vidarebefordra även relevant skärmdump eller kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DaveSaint & Nick,
Jag hoppas att det här kommer dig bra.
Vi tar sådana klagomål på största allvar och har sett till att genomföra en grundlig utredning.
Efter att ha granskat kontot fann vi att det hade funnits ett tekniskt problem som hindrade spelaren från att slutföra hela uttaget.
För att åtgärda problemet har vi krediterat spelaren hela saldot på 1 405 EUR. Vi har också tagit kontakt med spelaren via e-post för att informera honom om problemet.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och hoppas att detta har löst problemet.
Tack för din tid!
Spin Samba Team.
Automatiskt översatt:
