Spelaren från Peru begärde att hennes insättning skulle återlämnas. Hennes insättningar återlämnades innan hon lämnade in sitt klagomål, därför fanns det ingenting vi kunde hjälpa till med just nu.
Automatiskt översatt:
Spin Palace Casino - Spelaren har bett om återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 906,27 $
Spin Palace Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Först tog det mer än 20 dagar för att återvända min pengar. TREDJE, jag frågade om dokumentet eller beviset på deposition och de gav inte mig. Det är den värsta förvaltningen av återbetalning och deponering av pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära GIOVANA,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Du begärde tillbaka dina insättningar och du fick, men du är missnöjd med hur lång tid det tog. Är det rätt? Vad var skälet för att begära en återbetalning av insättningen? Eller har du inte fått dina pengar alls?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Jag måste också varna er för att detta kasino beslutade att inte diskutera några av sina klagomål med oss, därför är jag inte säker på att vi kommer att kunna hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Jag fick de fulla pengarna, men det tog för lång tid, de ignorerade dokumenten som jag skickade, och det var jag som var tvungen att ständigt kommunicera till deras "chatt" -system, eftersom om jag inte kommunicerade, detta kasino inte kommunicerade med mig. De bad om så mycket dokument och de lägger en hel del hinder, emellertid vid inresa och när de debiterade mitt kort om det var mycket snabbt.
Sedan i medel för att ta ut pengar så att de deponerade mig bad jag om ett "GIRO- eller TRANSFERENCIA" -läge där mitt kontonummer listades, banken etc., och de ignorerade det och satte in det på ett betalkort.
För mer än en vecka sedan begärde jag ett dokument, liksom alla enheter eller personer när du gör en banköverföring, insättning etc., får du ett bevis på denna insättning; Jag begärde ett dokument där insättningen och kontonumret visas och det är där jag verifierar att de inte följde mitt alternativ om "GIRO eller" TRANSFERENCIA "och de satte in betalkortet, men de skickade inte ens dokumentet, bara ett e-postmeddelande som säger det och att de ångrar vad som hände.
Detta kasino har redan skadat mig tillräckligt, först för att försena insättningen för mycket och nu för att deponera framför betalkortet och valutaväxlingen gör mig ont, så begär en uttagsmetod av GIRO eller Transfer, men de gör vad de vill; Och när jag upprepar begärde jag ett certifikat och de skickade det aldrig till mig.
Förhoppningsvis finns det en lösning på detta problem.
Detsamma är tydligt. Jag rekommenderar inte detta online casino alls.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära GIOVANA,
Eftersom du fick dina pengar finns det inte mycket mer jag kan göra för dig. Jag skulle dock rekommendera att du delar din erfarenhet i vårt forum https://casino.guru/forum , där det kommer att vara tillgängligt och synligt för fler av våra besökare.
Tveka inte att meddela mig om det finns något annat, vi kan göra för dig angående detta klagomål, annars tvingas jag stänga det. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära GIOVANA,
Om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, berätta för oss. Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar på detta klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att stänga det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelarens insättningar återbetalades innan hon lämnade in detta klagomål och inte har haft några specifika problem vi kunde hjälpa till just nu och hon slutade svara på klagomålet.
Automatiskt översatt:
