Spelaren från Australien har väntat på sina uttag i veckor. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej..jag har 6 uttag som väntar i gogo-rummet ..första var från 7 veckor sedan de har mailat och sagt att det har eskalerats men nu är kasinot antingen stängt eller genomgår arbete eftersom det inte kommer att laddas..har jag förlorat mina pengar ?Jag lade in tusentals och mycket besviken
Kära michaelalvaro,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej...jag har fått ett litet belopp en gång...jag har 6 uttag i vissa med bonus några utan bonus...jag har inte blandat dem.men jag såg till att jag följde deras regler..jag har skickat in allt som behövs dokument...jag uppgraderades till gogo-rummet från azurblå hand
Hej jag har tagit ut 1 litet belopp..mina dokument har varierats .jag har 6 uttag i..vissa med bonus några med raka kontantinsättningar..jag uppgraderades från äkta blå till azurblå hand sedan därifrån till thegogo-rummet
Tack så mycket michaelalvaro för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej michaelalvaro
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig. Kan du bekräfta ditt casino användar-ID åt mig? Kan du också dela e-postadressen du använde för att registrera dig på kasinot?
Tack
Hej michaelalvaro
Jag blev informerad av casinorepresentanten att ditt uttag är sorterat och att du bör få pengarna snart. Meddela mig när du har tagit emot pengarna.
Tack så mycket...jag uppskattar verkligen det..jag låter dig veta om jag får betalt..Jag kan inte fatta att ni hjälper till och inte ber om någonting...jag spelar bara på sajter som ni rekommenderar från och med nu😊 😊😊😊😊😊
Hej..jag har fått det första av 6 uttag...jag vill tacka dig igen..2000 ner 4000 kvar😊😊😊😊
Hej michaelalvaro
Tack för uppdateringen, jag är glad att du fick ditt första uttag 🙂. De återstående uttagen bör vara med dig snart. Meddela mig när du har fått alla pengar.
Kära michaelalvaro
Kan du bekräfta att du har tagit emot alla dina uttag?
Hej...jag har bara fått 1 av sex uttag
Tack för att du gör detta
Hej michaelalvaro
Tack för uppdateringen.
Bästa Spin Oasis Casino,
Kan du ge oss en tidsram för när kommer alla uttag att betalas?
Hej igen..kan du kontakta gogo room igen, jag väntar fortfarande på 5 uttag
Tack
Hej michaelalvaro ,
Tack för ditt tålamod. Vi behandlade ett av dina uttag på $1 101,00 - $40,00 Serviceavgift Totalt: $1 061,00.
Det andra pågående uttaget kommer att betalas under de följande dagarna.
Hej michaelalvaro
Enligt casinorepresentantens svar bör de återstående uttagen vara med dig snart. Meddela mig när du har fått alla pengar.
Kära michaelalvaro
Även om det verkar som om det här problemet har lösts, eftersom vi inte har fått något ytterligare svar från dig för att bekräfta detta är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Det finns inte mycket som kan göras utan ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Michal