Spelaren från Australien har väntat på sina vinster sedan augusti. Även om vi antog att problemet var löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Spin Oasis Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$263
Spin Oasis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.5
Spin Oasis Casino har ett säkerhetsindex på 1,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Först och främst har det gått 6 veckor sedan jag begärde uttaget och varje gång jag har kontaktat casinot antingen via e-post eller livechatt får jag samma ursäkt.
De har också slutat svara på mina mejl för över en vecka sedan.
Jag är osäker på vad jag ska göra härnäst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa johnnyarrow92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll Kristina
Jag har gjort ett framgångsrikt uttag genom Spin Oasis före denna incident.
Jag hade mitt konto verifierat innan mitt första uttag och jag hade inga bonusar alls i mina spel.
Tack för att du kom tillbaka till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, johnnyarrow92. Kan du berätta exakt när du fick ditt senaste framgångsrika uttag? Använde du samma uttagsmetod (banköverföring) tidigare?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick via banköverföring mitt första uttag den 5 juli.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket johnnyarrow92 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa johnnyarrow92,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in en Spin Oasis Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Spin Oasis Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Denna begäran om uttag har redan betalats via banköverföring (251,50 AUD + 12,50 AUD för serviceavgift)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa johnnyarrow92,
Kan du bekräfta att detta är korrekt och att ärendet nu är löst?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
