Spin Oasis Casino - Spelarens uttag har försenats.

Ja, kasinot stannade, begäran om uttag skulle slutföras inom 5 dagar. Det är fortfarande i förfrågningsstadiet och de ändrar nu det till 10 dagar när jag skickar ett meddelande till dem

Kära Nathaniel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Innan vi går vidare, kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

6/8/2022. Jag förstår att det finns ytterligare bearbetning efter godkännandet, men de har bara det i godkännandestadiet

så jag fick 412 av 616 som de skickade till mig. de försöker säga att det kan vara bitcoins påverkan på dagskursen men det är inte mitt problem. de behöll 1059 och satte sig sedan på bitcoin innan de skickade den till mig och skickade bara 412 och några cent.

det skulle vara en sak om jag faktiskt hade fått det och jag lämnat det i bitcoin-plånboken och förlorat nästan 200 men det här är deras slut och deras problem

Jag är säker på att du förstår att kasinot inte på något sätt är ansvarigt för fluktuationen av Bitcoin-värdet. Svängningen har varit ganska betydande och tyvärr är det denna risk du tar när du drar dig på det här sättet.

Du sa att kasinot behöll $1059. Konfiskerade kasinot dessa vinster?

De tog det ordspråket en del av ingen bonus. Men jag spelade igenom allt det där och sedan lite och ögonen tills tog

Kan du snälla förtydliga vilken bonus du spelade med? Om möjligt, posta här länken (eller kampanjkoden) till erbjudandet du löste in.

Kan du dessutom vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.

Bästa apannate22,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.