Spin Oasis Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag gjorde en begäran om UTTAGNING den 23 januari. Detta är mitt andra UTTAGANDE så alla dokument har verifierats tidigare.

villkoren anger tydligt 5 dagars handläggningstid sedan 7-10 för att ta emot pengar. Jag har väntat i 10 veckor, har kontaktat supporten dussintals gånger och skickat många e-postmeddelanden, de gånger jag får svar är det likadant "vi ber om ursäkt för förseningen och uppskattar ditt tålamod och kommer att ta upp det med vårt kontoteam & " förhoppningsvis "de kommer att få det ordnat snart" & ändå ingenting. Jag inser nu att de inte är ett licenscasino, men jag hoppas att de kan svara och lösa problemet på detta sätt.

Hej jadeloats,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka oss länken till casinot du spelade på? Låt mig också ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej och tack för ditt svar. Mitt konto var helt verifierat i början av januari.

https://www.reelsonfire.com/games

Jag spelade med mina egna riktiga pengar med en matchningsbonus. Kollade villkoren för den bonusen och allt är 👌

Jag har skickat många e-postmeddelanden och haft chattkonversationer på nätet varannan dag, med samma svar "ha tålamod, vi tar upp det med vårt kontoteam och "förhoppningsvis" kommer det att ordnas snart. Men inget. 😩

Hej jadeloats,

Är detta ett riktigt onlinecasino? Finns det något sätt att registrera sig där?

Jag skickade länken till dig, det var ursprungligen spin oasis casino då och har sedan dess ändrat så många namn inklusive bali-förmögenhet och rullar i brand 🤦‍♀️ Utan något samtycke eller förvarning. Att gå på andras klagomål tror jag att det beror på att de inte betalar ut pengarna utan bara stänger gamla kasinot och öppnar med nytt namn.

Hej jadeloats

Jag såg länken men sidan innehåller inget annat än ett inloggningsalternativ - ingen registrering, inga casinovillkor, inga kontakter. Finns det en faktisk länk som innehåller all information eller var är det ens möjligt att registrera sig där?

https://www.reelsonfire.com/en/

nej, det gör det inte

det här är informationen om min UTTAGNINGsbegäran 😭 Jag är helt krossad, jag spenderade mer än så här på insättningar. & Jag behöver dessa pengar för min behandling eftersom min hälsa är kritisk. & som ensamstående mamma till två som jobbar nattskift när jag är sjuk, kämpar jag verkligen! De verkar inte bry sig, det är upprörande att de medvetet skulle lura folk 💔

Kära jadeloats,

Tack för ditt email. Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt hos Spin Oasis Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla slags problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Spin Oasis Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.