Spelarens uttag försenades i över tre veckor. Kasinot har inte svarat på klagomålet och stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Spin Oasis Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 275
Belopp: A$2 500
Spin Oasis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag är tillbaka igen. Jag gjorde ett uttag den 10/10/22 och väntar fortfarande på mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej tannydann97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spin Oasis Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om du har använt någon ny betalningsmetod sedan ditt senaste uttag? Använde du någon bonus för att samla ditt nuvarande kasinosaldo? Vad är kasinots svar angående den försenade betalningen?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru, använde ingen ny betalningsmetod eller bonusar. De säger hela tiden att det finns en fördröjning på grund av mängden dagliga uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du meddela hur många uttag du kan begära dagligen och i vilka belopp?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick, du får ta ut $2 500 i veckan!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tannydann97,
Jag kan bekräfta att den summan är vanligt förekommande på många onlinecasinon och inte riktigt kan ändras om inte casinot har något slags VIP-system för det.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja Nick, jag har fortfarande inte fått mina pengar från Spin Oasis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack tannydann97 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tannydann97,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Spin Oasis Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Spin Oasis Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
