Spelarens uttag försenades av okänd anledning. Kasinot har inte svarat på klagomålet och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Spin Oasis Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: A$100
Spin Oasis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick ett gratismark på $30 via e-post från kasinot. Jag slutförde omsättningskraven och begärde ett uttag för maxvinstgränsen på $100 AUD. Mitt uttag har varit väntande sedan slutet av juli. När jag kontaktar supporten säger de att de har haft en eftersläpning och därför har betalningen blivit försenad men säkerställer att jag är nästa och kommer att få betalt inom kort. Jag har gjort insättningar på detta casino tidigare och det tog cirka 3 veckor att få betalningen. Nu har det gått 3 månader. All hjälp från CasinoGuru skulle vara mycket uppskattad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ninja8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spin Oasis Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? När gjorde du senast en insättning på kasinot och spelade du några spel där sedan din begäran om uttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ninja8,
Bara för att bekräfta, tillhandahöll du dem ett dokument som skulle verifiera din BTC-adress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Ninja8 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ninja8,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Spin Oasis Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Spin Oasis Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan hon förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ninja8,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
