HemKlagomålSpin Oasis Casino - Spelarens uttag är försenat.

Spin Oasis Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 40

Belopp: A$100

Spin Oasis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-10-21 | Olöst : 2022-11-14
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelarens uttag försenades av okänd anledning. Kasinot har inte svarat på klagomålet och det stängdes som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag fick ett gratismark på $30 via e-post från kasinot. Jag slutförde omsättningskraven och begärde ett uttag för maxvinstgränsen på $100 AUD. Mitt uttag har varit väntande sedan slutet av juli. När jag kontaktar supporten säger de att de har haft en eftersläpning och därför har betalningen blivit försenad men säkerställer att jag är nästa och kommer att få betalt inom kort. Jag har gjort insättningar på detta casino tidigare och det tog cirka 3 veckor att få betalningen. Nu har det gått 3 månader. All hjälp från CasinoGuru skulle vara mycket uppskattad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Ninja8,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spin Oasis Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? När gjorde du senast en insättning på kasinot och spelade du några spel där sedan din begäran om uttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Ninja8,

Bara för att bekräfta, tillhandahöll du dem ett dokument som skulle verifiera din BTC-adress?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Ninja8 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Ninja8,


Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en Spin Oasis Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa Spin Oasis Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan hon förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Ninja8,


Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter