Spelaren från Italien har anklagats för att ha brutit mot T & C: erna och hans vinster har förverkats. Vi slutade avsluta klagomålet som "olöst" eftersom kasinot misslyckades med att svara.
Automatiskt översatt:
Spin Million Casino - Spelarens vinster har tappats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 132
Belopp: 1 000 €
Spin Million Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon, då gjorde jag insättningar i detta shitty kasino mer än 500 euro är när jag kom att göra uttag av 1000 euro de berättar för mig att jag har brutit mot villkoren. Jag tittade på mitt konto i historien och 975 euro vinner med de pengar som deponerats inte med snurr eller bonus .... Jag fick upp till 1150 euro men jag kunde inte göra uttag, upp till 1000 euro skrev han till mig att jag måste sväng. Jag har skickat alla nödvändiga dokument och de har godkänts framgångsrikt men jag har avbokat alla vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Cociu,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du ange vilken exakt regel som har åsidosatts enligt kasinot?
Vänligen skicka all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru .
Jag väntar på ditt svar tålamod. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
12. Spelare får placera enskilda satsningar på mindre än 20% av det totala värdet av den krediterade aktiva bonusen och får inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (i förekommande fall). Därför anses det vara acceptabelt att placera ett spel på 8 euro medan en aktiv bonus på 100 euro är aktiv
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt snabba svar Cociu. Är du medveten om att du bryter mot denna term? Satte du satsningar på mer än € 8 (eller 20% eller mer av bonusbeloppet)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har inte gjort spel över 8 euro. Och när jag vann 1150 euro fick jag inte dessa pengar, jag upp till 1000 och jag tappade 150 euro för ingenting tills jag kunde dra tillbaka
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Cociu, kan du snälla vidarebefordra din spelhistoria? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Kan du också specificera, hur mycket bonuspengar du fick?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag fick bara freespin och från freespin som jag fick vann jag 10,35 €
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Cociu, jag fick din e-post. Jag är ledsen, men jag har inte tillgång till ditt casinokonto. Detta skulle kränka kasinot: s T & C, eftersom bara du kan använda ditt konto.
Om du inte hittar spelhistoriken i ditt konto kan du försöka begära det från kasinot. Om du är säker på att du inte har åsidosatt det maximalt tillåtna spelet (eftersom termen avser ett bonusspel), bör dina vinster inte konfiskeras och vi måste se spelhistoriken för att bevisa det.
Låt mig veta om det finns något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Cociu, finns det något nytt? Frågade du kasinot om din spelhistoria? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har väntat på att kronologin skulle skicka mig redan i 6 dagar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, låt oss vänta några dagar till och om kasinot inte kommer i kontakt med dig kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina, fortfarande inget svar från kasinot
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Cociu för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Cociu,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Okej, mycket tack Peter
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Peter finns det något svar från spinmillionen?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Cociu, tyvärr inte. Vi vill be Spin Million Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
De svarar inte heller på mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Peter, finns det något svar från spinmillionen?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Cociu,
Tyvärr fanns det inget svar från kasinot. Jag är rädd att det inte är mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan emellertid bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag skulle kunna få mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock