Spelaren begärde ett uttag för mer än två veckor sedan. Kasinot hävdar att betalningen har behandlats, men spelaren har inte fått sina pengar än.
Först försökte jag ta ut $ 5.000, sedan berättade de för mig att jag inte kan ta ut mer än 100 eftersom vissa gratissnurr användes, så de stal 4 900 $. Jag förvandlade 100 till 500 och begärde utbetalningar för 15 dagar sedan. De sa att pengarna har utfärdats och att jag skulle kontakta min bank. Håll dig borta från denna shitty scamming-webbplats till varje pris
Kära Dale,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tyvärr har de flesta inga insättningsbonusar som gratissnurr eller gratis bonuspengar en maximal uttagsgräns.
Har du försökt att kontakta din bank som föreslagit?
Skulle du vara så vänlig och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Under tiden rekommenderar jag att vi granskar vår recension för Spin Million Casino https://casino.guru/spin-million-casino-review . Som ni ser av all information i vår recension har Spin Million Casino ett mycket dåligt rykte. Vi rekommenderar inte att du spelar här.
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig med detta fall så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej Dale,
Jag fick ditt e-postmeddelande, tack så mycket. Jag skulle vilja veta om du försökte fråga din bank om transaktionen med de detaljer som kasinot tillhandahöll i livechatten.
Ett e-postmeddelande från Dale:
"Hej Kristina, jag har bara pratat med min bank och de har inget register över någonting som kommer från kasinot"
Tack så mycket för ditt mail. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Dessutom vill jag be dig svara direkt på den här tråden i framtiden. Detta är det snabbaste och enklaste sättet för oss att kommunicera.
Hej Dale.
Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Vi vill be Spin Million Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Kära Dale.
Jag är väldigt ledsen men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ditt sista alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål hos kasinot (Curacao) licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Snälla, låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Bästa kämpar, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru