Spin Million Casino - Spelarens kamp för att stänga sitt konto.

Jag bad dina anställda flera gånger om att stänga mitt konto på grund av spelberoende. Detta hände inte förrän cirka 2000 dollar deponerades. Jag förväntade mig att ett kasino av din storlek skulle ta missbruk på allvar. Om ditt belopp inte återbetalas till fullo kommer jag att lämna negativa recensioner på varje webbplats och anställa mitt juridiska team för att komma efter dig

Kära Shanna,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot. När började du stänga ditt konto första gången? Nämnde du för kasinot att du har spelproblem och att du vill utesluta dig själv eller bara stänga ditt konto? Kan du skicka oss relevanta bevis eller e-postmeddelanden (ditt e-postmeddelande skickat till kasinot med begäran om att stänga ditt konto) som kan stödja ditt ärende? Vänligen skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Nick

hela konversationen jag hade genomfördes under din chatt. Jag sparade inte kopior av dem. Men om du tittar på din chatthistoria kommer den att finnas där. Det allra första jag sa till din anställd är att jag har ett spelberoende och att jag stänger mitt konto. Hon ville att jag skulle logga in igen och skicka ett skärmdump till henne. Jag sa till henne att jag inte ville eftersom det var för utlösande för mig. Jag sa till henne att jag skulle ge henne all information hon behövde, och hon bad om min e-post. Sedan stängde hon chatten. Jag trodde att kontot skulle ha stängts men det var det inte. Jag pratade ännu en gång och bad om att mitt konto skulle stängas. Det var det inte. Sedan efter en förlust om nästan 2000 dollar kämpade jag fortfarande för att stänga mitt konto. Jag har handlat med många kasinon och kan inte tro hur oansvarigt ditt är.

Kära Shanna,

Bara för att klargöra att vi inte är anslutna till något onlinekasino. Vi är här bara för att göra en granskning av dem och hjälpa spelarna att lösa sina klagomål. Vi har inte tillgång till ditt konto eller någon chattlogg eftersom vi inte är ett kasino. Anledningen till att vi bad om bevis var att det kan göra skillnad hur du ber om att stänga ditt konto. Du kan alltid bara stänga ditt konto och vanligtvis om du inte nämner spelproblem / missbruk kan det bara leda till tillfällig stängning som oftast avbryts genom att logga in på ditt konto igen. Kan du snälla ange hur exakt du bad kasinot att stänga ditt konto?

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Shanna,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du inte kommer att svara på oss inom de närmaste sju dagarna tvingas vi avvisa ditt klagomål.

Vi avslutar nu klagomålet.