Spelaren från Frankrike klagar över en ospecificerad fråga. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spin Million Casino - Spelaren frågar hjälp.
Automatiskt översatt:
Belopp: 24 000 €
Spin Million Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Cabroes .. tjuvar 25 tusen euro stoppade från förluster. Tjuvar .. söner av en ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hugo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är rädd, jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utarbeta? Skulle du vara så snäll och beskriva ditt problem mer detaljerat?
Dessutom vill jag be dig att titta på ditt språk. Jag förstår fullständigt din frustration och besvikelse, men om du vill fortsätta med detta klagomål måste du avstå från att använda kränkande språk.
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi fick det här e-postmeddelandet från Hugo:
"Hej ... Jag är ledsen att ha sagt några dåliga ord men jag är väldigt trött på vad de gjorde mot mig i det kasinot .. För ungefär 3 månader sedan gjorde jag en insättning i spinnmillionen på € 30 .. under tiden Jag började spela efter ungefär 2 timmar jackpott på 11 000 € .. och jag var jätteglad från summan .. under tiden validerade jag alla mina dokument .. jag skickade allt som de frågade mig .. jag tror till och med att kasinot kan göra vad den vill med mina dokument eftersom jag skickade allt .. även jag själv att hålla dokumenten .. under tiden blev jag ombedd att få fler och fler papper .. tills nyligen blev jag ombedd att gå till en notarie för att validera dokumenten .. Jag som Jag trodde att de aldrig skulle betala någonting jag fortsatte att spela .. Jag spenderade mycket .. under tiden hade jag bara 3400 € jag spelade och en ny € 20.000 jackpot kom ut igen .. Jag fick en total summa på 25000 € för Jag lämnade några fler priser .. efter en timmes avgång gick jackpotten in i ett lyckligt hjul eftersom det berättade för mig att det fanns gratissnurr där .. Jag åkte runt och gav mig en biljett på 10 dollar .. som om jag hade vunnit ytterligare 10 dollar .. under tiden skulle jag göra en ny uttagsbegäran och de sa till mig att det inte var möjligt ... för när jag hade gått in i lyckahjulet och hade gett mig dessa 10 $ nu måste jag spela igen tills jag betalade summan på 275 $ de sa att de var spelregler .. Jag pratade med operatören och ägaren sa till mig att fortsätta spela lyckahjulet tills Jag betalade de 275 $ .. Jag i min oskuld fortsatte att spela ... under tiden samma 10 eller 10 $ blihete kom ut till mig under tiden ... till min förvåning efter att ha spelat 275 $ nu har jag 3000 och en få i skuld för samma spel! Med andra ord ... kasinot är korrupt ... det får mig att förlora alla mina pengar genom att spela i lyckahjulet! Jag vill ta detta till domstol eftersom jag blev offer för en enorm bluff .. .. Jag spelade inte igen! Vad jag vill vinna på detta är att ha tillgång till det som är mitt eftersom jag gjorde en insättning .. så om jag vinner ett pris måste de betala mig! Jag tror inte att det här är fall att spela med! Det har stannat 24000 € på kasinot i 3 månader och de kommer aldrig att skicka mig någonting! Jag tycker att det är ett enormt rån ... Jag gick inte ens till notarie på grund av den här saken nu när de uppfann detta lyckahjul ... berätta ... tror du att jag bättre kontaktar en advokat och fortsätter med en brottmål över kasinot? De behöll alla mina dokument ... Jag vet inte vad jag kan göra ... tack ... jag väntar på svar ... "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt mail. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Dessutom vill jag be dig svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post eller genom att skicka in nya klagomål, såvida du inte vill vidarebefordra någon relevant kommunikation eller bevis. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från aviseringarna som har skickats till ditt registrerade e-postmeddelande.
Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt email. Jag är inte säker på att jag förstår rätt om du har tillhandahållit dessa notariserade dokument eller inte. Skulle du vara så snäll och klargöra detta för mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
E-post från Hugo:
"Hej igen .. ja, jag tillhandahöll alla begärda dokument ... Jag tillhandahöll bara inte det senast begärda dokumentet som skulle behöva gå till en notarie .. detta beror på att kasinot lurade mig med lycka till ... att din måste jag betala 3 000 och några euro för att komma ur det lyckahjulet .. bara jag spelar inte längre! De är tjuvar i det här kasinot .. utan tvekan det värsta casinot jag någonsin har spelat .. Allt som frustrerar mig de gör .. min saldo på kasinot är € 24000 så att de kan ta de 3 tusen och några euro av det lyckahjulet men jag vill ha min € 20 000! Enkelt .. nedan kommer jag att ge alla bilder av dokumenten och konversationerna som jag skickade till det här korrupta kasinot .. tack till dig igen "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hugo, jag är rädd att du inte kan ta ut dina vinster utan att tillhandahålla notariserade dokument. Jag skulle rekommendera att du samarbetar med kasinot och tillhandahåller alla nödvändiga dokument så snart som möjligt.
Och igen vill jag be dig svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post till mig . Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från aviseringarna som har skickats till ditt registrerade e-postmeddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hugo,
Har det kommit några nyheter? Har du tillhandahållit de nödvändiga dokumenten? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
