Spelaren från Frankrike har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera en insats som är större än tillåtet under bonusspelet. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Spin Madness Casino - Spelaren anklagades för att ha brutit mot en högsta tillåtna insats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 360 €
Spin Madness Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära maryse.duval,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade kasinots bonusvillkor och jag hittade detta:
„13. Spelare får lägga singelspel lägre än 20 % av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK, (i förekommande fall). Därför anses det som acceptabel praxis att placera en insats på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR.
Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att ta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel.
Men om du är säker på att du inte satsat mer än det högsta tillåtna beloppet, skicka din spelhistorik till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, maryse.duval. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock