Spelaren från Nya Zeeland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade ingripit efter den rekommenderade väntetiden och bekräftat att spelaren så småningom fick båda uttagen. Spelaren uttryckte tillfredsställelse med resolutionen men bestämde sig för att stänga sitt konto på grund av de försenade betalningarna och minimal kommunikation från kasinot. Klagomålet markerades som löst i systemet.
Kan någon hjälpa mig med ett e-postmeddelande för en kontaktadress för spin galaxy casino Jag hade två mycket små vinster uttag på 20 av $150 och 21 av $100
Väntar fortfarande på utbetalningskontot verifiera skuldkort bra
Livechatt fungerar inte prövad e-postadress som bekräftar kontoinformation inget svar
Mycket förvirrad @ frustrerad och förbannad
Hej tack för att du hörde av dig igen ja fick äntligen utbetalning för båda uttagen så väldigt nöjd men jag har stängt kontot på grund av mycket sen betalning och väldigt lite svar från casino med uppföljningsmail
Bästa dempto308,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
