Spelaren från Nya Zeeland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Spin Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$390
Spin Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 6h 55m 19s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har varit registrerad i över 5 år och gjort många uttag via banköverföringsmetoden, men den här gången valde jag uttag till kort eftersom det var ett nytt alternativ som jag inte sett tidigare, sedan fick jag ett mejl som informerade mig om att jag inte kan uttag till kort, så varför fanns det alternativet ens där! och för att ändra min föredragna uttagsmetod, jag försökte göra det men kan inte eftersom sidan inte tillåter mig, livechatt är ett skämt eftersom jag inte ens kan berätta för dem vad problemet är. Mina vinster håller på att bearbetas och varje gång jag försöker maila casinot om det här problemet svarar de och begär ID eller kontoutdrag och ingenting löser sig, jag är verifierad och har varit det i flera år.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära moiracourtney22,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Bästa moiracourtney22!
Jag hoppas att du har det bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har passerat, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har tagits emot eller om det har skett någon ny utveckling i ditt fall? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Jag hoppas att du har det bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har passerat, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har tagits emot eller om det har skett någon ny utveckling i ditt fall? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
moiracourtney22 har 5d 6h 55m 19s på sig att svara
Nick är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
