Spelaren från Österrike har väntande uttag på €2500 och har slutfört KYC-processen och fått en bekräftelse på att kontot är verifierat. Trots att de väntat i två veckor på betalning och blivit hänvisade att kontakta en chef via mejl har de inte fått något svar.
Hej där,
Jag har öppna uttag på ca 2500€
Jag har gjort KYC och jag har bekräftelsen från Live Chat att kontot är verifierat.
Jag har inte fått några pengar sedan 2 veckor
När jag frågar LiveChat om utbetalningar säger de till mig att jag måste prata med chefen via e-post.
via mail fick jag inget svar
snälla hjälp mig
Bästa Galvator,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Hej,
Jag har flera väntande betalningar, den senaste är från igår och den äldsta är cirka 14 dagar gammal.
Inga av mina utbetalningar kom någonsin.
KYC görs enligt livechatt och kontot är verifierat se skärmdump
Jag spelade med bonusomsättning och reglerna följdes alltid och bekräftades också av chatten 
skärmdump med öppna Uttag och Verifiering igen i LiveChat
En annan dag och fortfarande samma information i chatten.
allt är försenat bla bla bla.
snälla hjälp mig
en annan briljant chatt jag frågar om genom utbetalning fick veta att bara chefen kan göra det men de lovar att jag kommer att få pengarna 100 %
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
