Spelaren från Tyskland står inför ett problem med ett uttag på 1000 Euro som förblir obearbetat på casinot, vilket är kopplat till en bonus. Trots daglig kontakt med livechatt görs inga framsteg, och endast en del av uttagsbeloppet, totalt 800 Euro, är synligt.
Jag har ett uttag värt 1000 euro som inte behandlas alls. Casinot, som sponsras av din bonus, betalar inte ut någonting. Jag kontaktar livechatten varje dag, och de säger alltid att det kommer att betalas ut, men ingenting händer. I den uppladdade skärmdumpen finns endast ett uttag på 800 Euro. Det finns dock ytterligare två uttag värda 100 euro vardera som har begärts. Totalt är det 1000 euro. Tyvärr kan du inte se alla uttag på detta Scam Casino.
Hej Cata1992,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spin Buffalo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
