SpiderVegas Casino - Spelaren kunde registrera sig från begränsat land.

Spidervegas.com bryter sin T&C och det påverkar spelarna från de länderna dåligt eftersom de alltid förlorar från detta casino även om det är ett fel/fel från kasinot.

Artikel 2.3 Registrering på SpiderVegas är inte godkänd för invånare eller medborgare i följande länder: USA, Curaçao, Malta, Nederländerna, Israel, Cypern, Spanien; Iran, Nordkorea.

Men som en nederländsk spelare kan du skapa ett konto, faktiskt kommer du till och med att se landskodnumret +31 genom att skapa ett konto. Om du bara fyller i adressuppgifterna utan att välja ett land (vilket du kan göra av misstag om du använder "flik") kommer du att kunna skapa ett konto och sätta in och spela och göra allt du behöver. Faktum är att på deras webbplats visar de till och med iDeal som är en nederländsk betalningsprocessor, som antyder att de accepterar holländska spelare som inte är det. Jag vet inte om det är ett kasinobugg men om de säger obehörigt och du kan spela och förlora eller vinna pengar är det en stor sak.

På grund av detta T & C -brott upptäckte jag att mitt avtal inte är giltigt jag hade med kasinot och alla insättningar ska behandlas som onödiga betalningar och jag förväntar mig att Spidervegas återbetalar mina insättningar helt. Jag hoppas att CasinoGuru kan hjälpa till att lösa detta eftersom detta casino inte svarar på mina mejl angående denna fråga.

Jag skickade ett mail till certria@gaminglicenses.com men fick ingen uppdatering från dem. Jag ser att detta kasino ställde in ett IP -block, men jag skulle fortfarande vilja se återbetalning av mina insättningar eftersom jag kunde gå med på detta casino något som inte borde ha varit fallet och då skulle jag varken vinna eller förlora från detta kasino.

Hej Yousst,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spider Vegas Casino. Låt mig ställa några frågor till innan vi går vidare i ärendet.

Kan du berätta hur du lyckades komma till webbplatsen om kasinot har ett IP -block för Nederländerna?

Använde du ett VPN -program för att komma åt webbplatsen? Registrerade du bara ett konto i kasinot?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

När det gäller IP -blocket sattes detta förra veckan. Jag kunde skapa ett konto och gå med i detta casino den 30 september. Efter en diskussion med Live Chat Support gjorde jag till och med videor som bevisade att du kan skapa ett konto (inte avsiktligt men förmodligen ett fel/fel) och att det visar den nederländska flaggan i telefonnummerlistan om du markerar ett nummer med en holländare IP. Jag har alla bevis men det är för stort för att dela här.

För fallöversikten kan du också lägga till att detta casino erbjuder en betalningsmetod (iDeal) som endast är tillgänglig för spelare från ett begränsat/obehörigt land Nederländerna .

Kära Yousst,

Kan du skicka oss bevisen till nikolas.b@casino.guru? Kan du också ge råd om du har någon balans i kasinot? Om ja, är det insättningar eller vinster eller bonusvinster?

Hej Nick,

Se mail jag skickat

Kära Yousst,

Tack för mailet. Kan du svara på min tidigare fråga? Har du någon balans på kasinot? Är det riktiga pengar eller bonusvinster.

Observera att om du hade balans på kasinot och du förlorade det, har du ingen rätt att få tillbaka någon återbetalning. Även du kan registrera dig utan att lägga till landet, villkoren anger tydligt att du inte är bosatt i Nederländerna. Du godkände dessa villkor när du registrerade dig även om du inte lade till landet där. Det är möjligt att hitta bakdörrar som du gjorde i det här fallet, men eftersom du godkände dessa villkor finns det inget vi kan göra när du bryter mot dem.

Kommer att vänta på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick

Kan du ange på vilken artikel i T&C du pekar på som 2.3 tydligt säger obehöriga som säger att jag inte borde kunna spela där. Och det strider mot deras iDeal -logotyp som skickas i skärmdumpen eftersom det här är en betalningsprocessor som bara är tillgänglig i Nederländerna. Eftersom det bara angavs obehörigt skulle du säga att det är kasinots ansvar att se till att vi inte kan skapa ett konto. Men faktiskt när jag började klaga via posten svarade de inte. Deras casino ändrade tyst T&C genom att lägga till 2,4 samma länder som 2,3 för att vara säkra för ytterligare fordringar.

Mina totala insättningar var € 1250 och när jag ville betala ut var det € 1350,- men jag kunde inte ta ut på deras casino. Jag vill fortfarande fortsätta med anspråket som jag nämnde tidigare när kasinot bröt sin villkor och skadade spelarna.

Kära Yousst,

Baserat på den givna informationen från dig bör du få tillbaka dina insatta pengar från kasinot. Kan du berätta om de kontaktade dig angående detta problem eller har du hört av dem sedan dess?

Hej Nick,

Jag pratade med dem via chatt (som jag visade i bilagorna) och skickade ett mejl med bevis och påstående men de har inte svarat än. Och eftersom webbplatsen är blockerad kan jag inte chatta med dem. Och för att vara ärlig tror jag inte om de kommer att svara eftersom de inte vill återbetala.

Jag skickar också mitt klagomål till Antillephone i hopp om att de kan hjälpa till. Eftersom det är mer troligt att kasinot kommer att svara på Curacao Authority då en lurad spelare.

Jag fick till svar från Antillephone att de avfärdade ärendet utan någon förklaring från deras sida. Mailet innan detta var att de sa att kasinot inte kunde veta att jag var en holländsk spelare, och när jag svarade på det med bevis på att de verkligen borde ha vetat (baserat på adressuppgifter och BIN-nummer på mitt bankkort) fick jag inget svar och jag behövde maila dem två gånger för att få ett kort mail som säger avvisat.....

Vid det här laget hoppas jag att du kan hjälpa till att lösa detta. Jag menar också allvarligt att överväga rättsliga åtgärder mot detta kasino och Antillephone eftersom de gynnar kasinon och inte gör något med mina bevis. I så fall kommer jag att ställa ett fullt krav mot både det omtvistade beloppet och förlorad tid (i detta fall) eftersom kasinot inte svarade på min mail och Antillephone bara svarade med kasinots bevis där jag behöver svara på och sedan don svarar inte alls.

Jag vill också använda detta ögonblick för att varna nederländska spelare (egentligen alla onlinespelare) att spela onlinekasinon kopplade till den maltesiska myndigheten eftersom de är mer pålitliga

Kära Yousst,

Tyvärr är tillsynsmyndigheten över oss och vi måste respektera deras beslut av utredningen. Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa till mer i det här fallet.

Onlinekasinon med licenser på Malta är definitivt bättre för spel så i framtiden var noga med att välja kasinon baserat på det.

Jag är inte säker på om det är värt det att vidta några rättsliga åtgärder eftersom det ibland är riktigt svårt att nå onlinekasinon och ibland kan kosta mer än vinsterna, men om du ändå gör det, hoppas jag det bästa för dig med det.

I detta fall kommer vi att tvingas stänga det så avvisat som regulatorn beslutat. Jag är ledsen igen att vi inte kunde hjälpa men tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru