Spelaren kan inte dra tillbaka sina vinster och han hävdar att kasinot spelarens skydd inte fungerar korrekt. Detta klagomål löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Spicy Spins Casino - Spelaren klagar på att han inte kan dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 002
Spicy Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej väntat 7 dagar fortfarande inte fått ingen kommunikation livechatten är ett skämt och spelarsäkerhet är fruktansvärt ingen insättningsgräns ingen själv exklusive att du måste maila dem när nd vänta 5 dagar kommer på
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Andrew,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och fick uppmärksamhet på problemet. Kasinon bör alltid ta ansvarsfullt spel mycket på allvar. Det är viktigt att tillhandahålla verktyg för självuteslutning och insättningsgränser som fungerar korrekt. Jag skulle vilja veta om du personligen bad om en självuteslutning som inte lyckades, eller om du bara vill påpeka att kasinot har det här problemet.
Tack på förhand för ett svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Andrew,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, kasinot är krydda snurr som fortfarande väntar på ett uttag från 6 februari för 900 euro säger 5 dagar för uttag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru och Andrew bartolini
Vi uppskattar att du uppmärksammar denna fråga.
När det gäller självuteslutning och insättningsgräns - observera att begäran har mottagits från spelaren. Inte via e-post eller med chatt.
I kasinots villkor anges tydligt "17.1-3. För de kunder som vill begränsa deras spel, tillhandahåller vi frivilliga verktyg för självuteslutning, som gör att du kan stänga ditt konto eller begränsa din förmåga att satsa. Om du kräver all information om denna anläggning, vänligen kontakta kundsupport. Vi strävar efter att genomföra din begäran inom en rimlig tidsperiod och för att säkerställa att din självuteslutning följs. din begäran har implementerats eller så försöker du använda webbplatsen och vi kan inte erkänna eller fastställa det. Du erkänner att uteslutning och gränser är inställda per konto, och om du har konton på mer än en webbplats som ägs av oss måste du ställa in gränser för varje konto. " https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en
När det gäller utdragningsförseningen ser vi att begäran om återkallelse i januari 2020 betalades framgångsrikt och Andrew hade bekräftat mottagandet av medlen.
Vi kan bekräfta att Andrew nyligen har återkallat 900 som slutfördes och betalningsbegäran skickades till betalningsförädlaren.
För ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga Hälsningar
Spicy Spins Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Andrew, Spicy Spins Casino,
Tack för ditt svar. Andrew, kan du bekräfta att du fick ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Andrew,
Eftersom du inte svarade på mitt sista meddelande, tar jag det som ett tecken att dina pengar betalades ut och jag anser att det här ärendet är löst.
Tack för att du kontaktar Casino Guru och jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem i framtiden.
Automatiskt översatt:
