Spelaren från Sverige begärde ett uttag i april, men det har inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Spicy Jackpots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 46
Belopp: 3 535 kr
Spicy Jackpots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Hej. Jag har problem att få mina pengar. Gjorde uttag 7 april ,och dem har sagt att det ska ta mellan 7-21 dagar. Har flera gånger gått till chatten och frågat vad som pågår.Dem ber om ursäkt för försening men inget händer iallafall. Jag har omsatt deras krav på 50 x omsättning och bonusen var omsatt och pengarna kunde jag ta ut .Snälla hjälp mig. Tack,mvh Jannis
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Oumba151,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Tack för tiden ni lägger ner det uppskattas min konto är verifierad status på uttag har varit son väntat har uteliggare 450 euro som jag inte kan ta ut på grund av väntar uttag dessutom är bonusarna omsätta enligt deras regler inga konstigheter
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Oumba151. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Hej Kristina . Jag har fortfarande inte fått mina pengar och dessutom har jag ytterligare 800 € på mitt konto . När jag provar att höra uttag på dem så står det att jag kan inte det för att jag har ett pågående uttag som aldrig blir klar .. Det är helt sjukt hur dem driver med sina kunder.. Hur kan dem fortsätta med sin verksamhet? Finns det ingen som kan stoppa såna tjuvar? Dem tar ju folks pengar utan att man kan komma åt dem ...Är det så illa ? Finns det ingen som kan stänga ner såna skojare? Är det nån som fått pengar därifrån överhuvudtaget? Ska man ge upp? En sak är säker,denna casino är sämsta som finns ...dem är riktiga tjuvar, rånare... tack gör hjälpen ...skulle gärna betala en slant om nån kunde fixa fram pengarna 😁
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Oumba151, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Oumba151 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans. Jag skulle vilja fråga dig vilket belopp du försöker ta ut eftersom jag skulle vilja uppdatera det omtvistade beloppet.
Jag skulle nu vilja be Spicy Jackpots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Hej igen . Det verkar inte hända nåt. Dem har fortfarande inte betalat ut mina pengar. Hur är det möjligt att såna får bedriva casino? Finns det ingen myndighet som kan stoppa såna skojare,tjuvar? Är det nån som fått pengar från dem ens? Alltid samma ursäkt dessutom..förlåt för fördröjning, det rar mkt tid att granska alla spel,våra tekniker gör soå gott dem kan,bla bla bla.. Så det enda jag hoppas att nån kunde stänga ner dem ,o alla deras andra casino..tex 4crownscasino.com..tack
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom vi inte kan verifiera under vilken Curacao-licens kasinot fungerar och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, vet vi inte vilken spelmyndighet vi ska vända oss till. Om du vill kontakta dem alla kan jag dela dem med dig via e-post. ( peter.c@casino.guru )
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
