HemKlagomålSpicy Jackpots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Spicy Jackpots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 46

Belopp: 3 535 kr

Spicy Jackpots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-05-17 | Olöst : 2023-06-16
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Sverige begärde ett uttag i april, men det har inte behandlats ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan

Hej. Jag har problem att få mina pengar. Gjorde uttag 7 april ,och dem har sagt att det ska ta mellan 7-21 dagar. Har flera gånger gått till chatten och frågat vad som pågår.Dem ber om ursäkt för försening men inget händer iallafall. Jag har omsatt deras krav på 50 x omsättning och bonusen var omsatt och pengarna kunde jag ta ut .Snälla hjälp mig. Tack,mvh Jannis

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Oumba151,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan

Tack för tiden ni lägger ner det uppskattas min konto är verifierad status på uttag har varit son väntat har uteliggare 450 euro som jag inte kan ta ut på grund av väntar uttag dessutom är bonusarna omsätta enligt deras regler inga konstigheter

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Oumba151. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan

Hej Kristina . Jag har fortfarande inte fått mina pengar och dessutom har jag ytterligare 800 € på mitt konto . När jag provar att höra uttag på dem så står det att jag kan inte det för att jag har ett pågående uttag som aldrig blir klar .. Det är helt sjukt hur dem driver med sina kunder.. Hur kan dem fortsätta med sin verksamhet? Finns det ingen som kan stoppa såna tjuvar? Dem tar ju folks pengar utan att man kan komma åt dem ...Är det så illa ? Finns det ingen som kan stänga ner såna skojare? Är det nån som fått pengar därifrån överhuvudtaget? Ska man ge upp? En sak är säker,denna casino är sämsta som finns ...dem är riktiga tjuvar, rånare... tack gör hjälpen ...skulle gärna betala en slant om nån kunde fixa fram pengarna 😁

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Oumba151, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej där,

Tack Oumba151 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans. Jag skulle vilja fråga dig vilket belopp du försöker ta ut eftersom jag skulle vilja uppdatera det omtvistade beloppet.

Jag skulle nu vilja be Spicy Jackpots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan

Hej igen . Det verkar inte hända nåt. Dem har fortfarande inte betalat ut mina pengar. Hur är det möjligt att såna får bedriva casino? Finns det ingen myndighet som kan stoppa såna skojare,tjuvar? Är det nån som fått pengar från dem ens? Alltid samma ursäkt dessutom..förlåt för fördröjning, det rar mkt tid att granska alla spel,våra tekniker gör soå gott dem kan,bla bla bla.. Så det enda jag hoppas att nån kunde stänga ner dem ,o alla deras andra casino..tex 4crownscasino.com..tack

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom vi inte kan verifiera under vilken Curacao-licens kasinot fungerar och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, vet vi inte vilken spelmyndighet vi ska vända oss till. Om du vill kontakta dem alla kan jag dela dem med dig via e-post. ( peter.c@casino.guru )

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter