Spelarens uttag är försenat i nästan en månad. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Spicy Jackpots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 91
Belopp: £260
Spicy Jackpots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Återtogs den 18 april, fick exakt samma svar som alla andra fall, jag är verifierad och har dragit mig tillbaka tidigare. Supportmejlet svarar aldrig utan bombarderar med kampanjer, vid vilken tidpunkt blir detta olagligt. Kontakt telefonnummer en gång i användning nu otillgängligt, hur kan detta fungera fe när ingen kan ta ut, icke-bonuspengar försökte tas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Terryc1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spicy Jackpots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan inte se exakt datum när verifierat men förmodligen 6-9 månader sedan, jag har dragit mig tidigare vilket bara tog några dagar. det här var alla riktiga pengar, jag kontaktade livechatt igår eftersom e-postsupporten inte svarar, de har sagt något liknande det jag har sett i tidigare diskussioner, de har skickat frågan på nytt till ekonomiavdelningen och kommer att meddela mig, dock det här är samma svar som jag fortsätter att höra, inte säker på vad nästa steg är, livechatten är det enda stället att kontakta och de skickar det vidare till "ekonomiavdelningen" som du inte kan kontakta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Terryc1 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Terryc1,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in en Spicy Jackpots Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Spicy Jackpots Casino, kan du vänligen ange anledningen till varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har inte svarat på någon av de förfrågningar som guru har gjort på något av klagomålen så jag gör inte annat än mycket den här gången, jag har precis läst en annan har väntat sedan februari, jag förstår inte hur de får göra detta och får bort med det, är ett klagomål till där licensgivaren curacao värt att göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Terryc1,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden skulle jag rekommendera dig att kontakta Curacao Gaming Authority och skicka in ett klagomål till dem. Ändå går det inte att ta reda på vilken av Curacaos tillsynsmyndigheter som ansvarar för detta casino. Om du vill försöka skriva till dem alla och öppna ett klagomål kan jag förse dig med e-postmeddelanden till dessa tillsynsmyndigheter. Om du behöver listan eller har några frågor, vänligen kontakta mig via min e-post: tomas.k@casino.guru
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
