Spelaren från Storbritannien har väntat i två månader på sitt uttag på £300. Trots dagliga påminnelser till kasinot får hon inget svar på sina mejl.
Automatiskt översatt:
Spicy Jackpots Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: £300
Spicy Jackpots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat sedan juni på min begäran om uttag på 300 £ men verkar inte komma någonstans med det. Jag blir tillsagd varje dag att ha tålamod av deras automatiska onlinechatt, ingen svarar någonsin på mina e-postmeddelanden heller. Jag skulle vara så tacksam om du kunde hjälpa mig att få mina vinster. Jag har bifogat en skärmdump av mina kontouppgifter och e-postbekräftelse från dem som bekräftar uttaget
tack så mycket
Amy
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej amywaddingham82,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spicy Jackpots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon
tack så mycket för att du kom tillbaka till mig så snabbt.
ja jag kan bekräfta att mitt konto är verifierat, jag är lite osäker på när men jag skulle gissa att det var tidigt i år. Jag har en skärmdump som bevis på att mitt konto är verifierat om det behövs?
det var riktiga pengar och inte en bonus.
Jag pratade med dem i morse, via onlinechatt, jag har en kopia av den här chatten skickad till min e-post om du också vill att den ska skickas?
tack
Amy
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack amywaddingham82 för all information hittills. Eftersom ett återkallande definitivt inte bör ta så lång tid att behandla, kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack amywaddingham82 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Spicy Jackpots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden skulle jag rekommendera dig att kontakta Curacao Gaming Authority och skicka in ett klagomål till dem, men det går inte att ta reda på vilken av Curacaos tillsynsmyndigheter som är ansvarig för detta casino. Om du vill försöka skriva till dem alla med målet att öppna ett klagomål kan jag förse dig med e-postmeddelanden till dessa tillsynsmyndigheter. Om du behöver listan eller har några frågor, tveka inte att kontakta mig via min e-post: peter.c@casino.guru . Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
